Software s Spectrum Software Gebruikershandleiding

Software Spectrum Software

Welkom bij Spectrum
Bedankt voor het kiezen van Spectrum! We doen er alles aan om u en uw gezin verbonden te houden en zijn er trots op u 24/7 klantenondersteuning te bieden. Bezoek Spectrum.net/Welcome voor aanvullende bronnen om u op weg te helpen.

REKENING

MAAK UW ACCOUNT AAN
Krijg een toegangspas voor uw account door uw gebruikersnaam aan te maken. Je kunt ook online tv kijken, je e-mail checken, je rekening beheren en meer, vanaf elk apparaat, waar je ook bent! Leer meer over uw diensten en beheer uw account 24/7.
Download de My Spectrum-app of ga naar Spectrum.net/CreateAccount om uw gebruikersnaam aan te maken.

BEHEER JE ACCOUNT
Download de My Spectrum-app om uw account onderweg te beheren. U kunt uw account ook beheren op Spectrum.net.

• View uw factuur, voer een betaling uit, meld u aan voor Auto Pay, bewerk uw bestaande Auto Pay, schrijf u in voor papierloos factureren en meer.
• Los uw services of verbindingsproblemen op, review je abonnement, view en beheer de apparatuur die aan uw account is gekoppeld en beheer uw Voice-functies.
• Wijzig uw communicatievoorkeuren, view en werk uw contactgegevens bij en maak extra accounts aan voor andere leden van uw huishouden.
• Spectrum Voice ID is een veilige, beveiligde en gratis manier om uw identiteit te bevestigen terwijl u uw account telefonisch beheert. Vraag om je in te schrijven de volgende keer dat je met een van onze agenten spreekt. Lees meer op Spectrum.net/AboutMyAccount

BEGRIJP UW REKENING
Uw eerste afschrift bevat de eerste maand van facturering voor services, leasekosten voor apparatuur, installatiekosten, belastingen en eventuele geïnde vooruitbetalingen. Afschriften daarna moeten de kosten voor de huidige factureringsmaand of factureringscyclus weergeven.

• Lees meer op Spectrum.net/AboutMyBill
• Beschikbaar in de My Spectrum-app

BETAAL JE REKENING
Uw rekening online betalen is gemakkelijk en handig.

1. Ga naar Spectrum.net/BillPay en log in.
2. Vul uw betalingsgegevens in.
3. Als u zich wilt inschrijven voor Auto Pay, vink dan het vakje aan om automatische betalingen in te stellen.
4. Review Betalingsinfo en selecteer Betaling doen om te voltooien.
   Zorg ervoor dat u opnieuwview al uw betalingsgegevens voordat u uw betaling online afrondt.
   Lees meer op Spectrum.net/AboutPayments Beschikbaar in de My Spectrum-app

INSCHRIJVEN BIJ AUTOMATISCH BETALEN
Het instellen van Auto Pay is eenvoudig en handig.

1. Ga naar Spectrum.net/AutoPayNow en log in.
2. Kies Aanmelden voor automatisch betalen.
3. Vul uw betalingsgegevens in.
4. Review en volledige inschrijving.
   Dat is alles!
   Lees meer op Spectrum.net/AboutAutoPay Beschikbaar in de My Spectrum-app

SCHRIJF JE IN VOOR PAPIERLOZE FACTURERING
Verminder de rommel en houd uw persoonlijke gegevens veilig. Ga papierloos - het is gemakkelijk!

1. Ga naar Spectrum.net/PaperlessNow.
2. Volg de aanwijzingen om online factuur te selecteren of papierloos factureren in te schakelen en uw voorkeuren te bevestigen.
   Papierloos factureren wordt geactiveerd na uw volgende maandelijkse afschrift.
   Lees meer op Spectrum.net/AboutPaperlessBilling Beschikbaar in de My Spectrum-app

TV

PROGRAMMEER JE AFSTANDSBEDIENING

Uw Spectrum-afstandsbediening kan worden geprogrammeerd om uw tv en andere apparaten te bedienen. Ga voor een volledige lijst van onze afstandsbedieningen en instructies naar Spectrum.net/Remotes.
Volg deze stappen om uw afstandsbediening te koppelen met uw Spectrum-ontvanger.

1. Druk op MENU op de afstandsbediening.
2. Selecteer INSTELLINGEN & ONDERSTEUNING in het linkermenu op uw tv-scherm.
3. Selecteer ONDERSTEUNING in het linkermenu.
4. Selecteer de tegel AFSTANDSBEDIENING.
5. Selecteer NIEUWE AFSTANDSBEDIENING KOPPELEN en volg de instructies op het scherm.
   Lees meer over uw afstandsbediening op Spectrum.net/Remotes Beschikbaar in de My Spectrum-app

TOEGANG KANAALLINE-UPS ONLINE
Bekijk al uw tv-keuzes met de meest actuele lijst met zenders en netwerken in uw regio. U kunt zenders per pakket of per categorie bekijken. View kanalen op Spectrum.net/Channels Beschikbaar in de My Spectrum-app

TOEGANG TOT UW DVR
Neem de volledige controle over uw tv-ervaring. Pauzeer live-uitzendingen en gebruik aangepaste opname-opties zodat u uw favoriete programma's op uw voorwaarden kunt bekijken. Om toegang te krijgen tot uw DVR, drukt u op de DVR-knop of LIST-knop op uw afstandsbediening.
Lees meer op Spectrum.net/DVR

ACTIVEER OUDERLIJK TOEZICHT
Met ouderlijk toezicht kunt u beperken viewvan bepaalde tv-programma's. Om toegang te krijgen tot uw instellingen voor Ouderlijk toezicht, gaat u naar Instellingen/Hoofdmenu in uw programmagids en stelt u uw instellingen in op basis van uw viewvoorkeuren.
Lees meer op Spectrum.net/Controls

DOWNLOAD SPECTRUM TV-APP

• Met de Spectrum TV-app kunt u uw favoriete inhoud vrijwel overal bekijken op meerdere draagbare of aangesloten apparaten.
• Geniet van honderden live tv-zenders en duizenden On Demand tv-programma's en films die bij uw
• Spectrum abonnement binnen of buiten je huis.
• Zoek en download "Spectrum TV" in de app store vanaf uw apparaat. Ondersteunde apparaten zijn onder meer iPhone/iPad,
• Android-telefoons en -tablets, Apple TV, Roku, Xbox en Samsung Smart TV.
• Opmerking: de beschikbaarheid van kanalen verschilt per gebied. Inhoud voor Spectrum TV-app aan
• mobiele apparaten kunnen afwijken van die van het Spectrum TV-abonnementspakket vanwege programmeerrechten in sommige markten.
• Minimumvereisten voor apparaatversie en besturingssysteem variëren. Bezoek Spectrum.net/TVApp voor meer ondersteuningsinformatie.
  Meer informatie op Spectrum.net/TVApp

TOEGANG TOT TV-KANAAL-APPS
Met apps voor tv-zenders kun je overal genieten van shows, sport en films, waar je ook bent! Gebruik verschillende apparaten, waaronder tablets, smartphones en andere mobiele en verbonden tv-streamingapparaten, om toegang te krijgen tot apps voor
125+ tv-netwerken.
Lees meer op Spectrum.net/TVApps

U hebt ook rechtstreeks toegang tot geselecteerde streaming-apps via uw Spectrumgids. Geniet van al uw entertainment op één plek.
Opmerking: De beschikbaarheid is mogelijk beperkt tot bepaalde markten en voor toegang tot streamingdiensten is mogelijk een apart abonnement vereist.

UW SPECTRUM-ONTVANGER VERFRISSEN
Als uw Spectrum-ontvanger niet goed werkt, kan een vernieuwing veel problemen helpen oplossen zonder uw opnames of service te beïnvloeden. Als u een van de onderstaande problemen ondervindt, kan het vernieuwen van uw ontvanger uw problemen oplossen:

• Ontbrekende zenders
• Problemen met de interactieve gids
• Geen foto
• Slechte beeldkwaliteit
  Uw ontvanger vernieuwen:
  • Ga op uw pc naar Spectrum.net en meld u aan.
  • Plaats de muisaanwijzer op Mijn account en selecteer TV.
  • Klik op Vernieuwen in het scherm Apparatuur. Lees meer op Spectrum.net/RefreshBox

PROBLEMEN MET BEELDKWALITEIT OPLOSSEN
Er zijn een aantal eenvoudige dingen die u kunt doen om problemen met uw videobeeld op te lossen.

• Controleer al uw kabels van uw tv naar uw Spectrum-ontvanger en van de coaxkabel van de muur naar uw Spectrum-ontvanger. Zorg dat ze strak zitten!
• Probeer uw ontvanger te vernieuwen op Spectrum.net onder Account beheren.
• Als de kabels strak zitten, koppelt u uw ontvanger 15 seconden los, steekt u hem er weer in en schakelt u hem in. Het kan enkele minuten duren voordat de ontvanger opnieuw is opgestart. Nadat het opnieuw is opgestart, controleert u het videobeeld. Lees meer op Spectrum.net/TVTrouble

INTERNET

WIFI IN HUIS INSTELLEN

WAAR PLAATS U UW ROUTER VOOR DE BESTE VERBINDING:
Plaats uw Advanced Home WiFi Router op een centrale en open plek. We raden een bekabelde internetverbinding aan voor apparaten met een hoge bandbreedte, zoals smart-tv's, tv-streamingapparaten en gameconsoles. Dit helpt interferentie te voorkomen en verhoogt de beschikbare wifi-bandbreedte voor andere apparaten.

DO plaats:

• op een centrale locatie
• op een verhoogd oppervlak
• in een open ruimte
• in een mediacentrum of kast
• in de buurt van draadloze of radiosignalen zoals draadloze telefoons
• achter een tv

BEHEER UW WIFI-NETWERK
U kunt uw Advanced Home WiFi-netwerk beheren op Spectrum.net. Vanaf hier kunt u view uw aangepaste instellingen, zoals WiFi-netwerknaam (SSID) en WiFi-wachtwoord.
Lees meer op Spectrum.net/WiFiPassword

DOWNLOAD BEVEILIGINGSSUITE
Security Suite helpt uw ​​gezin online te beschermen. Download het vandaag nog op Spectrum.net/GetSecurity.

• U hoeft geen dure beveiligingssoftware aan te schaffen.
• Bescherming en verwijdering van spyware helpt beschermen tegen diefstal.
• Anti-Virus wordt automatisch geüpdatet om te beschermen tegen nieuwe bedreigingen.
• Browserbeveiliging evalueert de veiligheid en voorkomt onbedoelde toegang van schadelijke webplaatsen.
  Lees meer op Spectrum.net/SecurityFeatures

PROBLEMEN OPLOSSEN MET UW INTERNETSERVICE
Als je lage snelheden ervaart of als je wifi-verbinding af en toe werkt, controleer dan het volgende:

• Afstand tot de modem-router of wifi-router: hoe verder u zich van de wifi-router bevindt, hoe zwakker uw signaal zal zijn. Probeer dichter bij uw wifi-router te gaan staan ​​om te zien of de verbinding verbetert. De sterkte van het wifi-signaal kan verslechteren over langere afstanden en als het door de bouwmaterialen van uw huis gaat.
• Locatie en obstakels voor modem-router of wifi-router: uw wifi-router moet op een centrale locatie worden geplaatst voor de beste dekking.
  Lees meer op Spectrum.net/WiFiTrouble

Als je nog steeds lage snelheden ervaart, probeer dan je internetmodem opnieuw in te stellen door deze stappen te volgen:

1. Haal het netsnoer uit de achterkant van de modem.
2. Wacht 30 seconden en sluit de voeding weer aan op de modem.
3. Wacht twee minuten zodat de modem verbinding kan maken. De modemverbindingslampjes blijven branden.
4. Bevestig dat u verbonden bent met internet door naar twee of meer te surfen web pagina's.
   Lees meer en bekijk de ondersteuningsvideo op Spectrum.net/ModemReset

TOEGANG SPECTRUM WIFI
Met uw Spectrum-internetservice kunt u naadloos verbinding maken met duizenden WiFi-toegangspunten in het hele land. Bespaar op het data-abonnement van uw mobiele telefoon door gebruik te maken van Spectrum WiFi wanneer u niet thuis bent. Zoek gewoon naar het Spectrum Free Trial-netwerk om verbinding te maken.

Lees meer op Spectrum.net/FindWiFi
Beschikbaar in de My Spectrum-app

STEM

UW VOICEMAIL INSTELLEN
VOICEMAIL ACTIVEREN
Om uw voicemail te activeren en in te stellen vanaf uw huistelefoon, kiest u *99. Volg de gesproken aanwijzingen om een ​​pincode aan te maken en een begroeting en mailboxopties in te stellen.

TOEGANG VOICEMAIL
VANAF UW COMPUTER OF MOBIEL APPARAAT:

• Bezoek de tool voor het beheer van spraakfuncties op Spectrum.net/VOMFeatureFROM
• UW HUISTELEFOON:
  • Kies * 99
• VAN BUITEN UW HUIS:
  • Kies uw 10-cijferige huistelefoonnummer
  • Druk op * als je de begroeting hoort
  • Voer uw pincode in, gevolgd door het #-teken. Meer informatie op Spectrum.net/VOMFeature

PROBLEEMOPLOSSING MET UW SPRAAKSERVICE
Als u problemen ondervindt met uw telefoondiensten, zoals geen kiestoon, moet u uw Voice-modem resetten door het netsnoer 30 seconden los te koppelen en opnieuw aan te sluiten.
U kunt uw Voice-modem ook resetten door deze eenvoudige stappen te volgen:

1. Haal het netsnoer uit de achterkant van de modem en verwijder eventuele batterijen.
2. Wacht 30 seconden, plaats de batterijen terug en sluit de stroomvoorziening van het modem weer aan.
3. Wacht twee minuten zodat de modem verbinding kan maken. De modemverbindingslampjes blijven branden.
4. Poging om te bellen.
   Lees meer op Spectrum.net/VoiceTrouble

STEMFUNCTIE BEHEERPORTAL
Gebruik de Voice-functiebeheerportal op uw computer of mobiele apparaat om uw voicemail te controleren, Voice-functies te beheren en toegang te krijgen tot de oproepgeschiedenis.
Lees meer op Spectrum.net/VOMFeature

BELFUNCTIES
Spectrum Voice biedt veel meer dan alleen onbeperkt lokaal en interlokaal bellen. Neem voorschottage van maximaal 28 van de meest populaire telefoonfuncties voor thuis, waaronder Call Guard, om ongewenste kwaadaardige oproepen te blokkeren.

Lees meer op Spectrum.net/CallFeatures

VERBETERDE 911 (E911)

• Om de brandweer, politie of ambulancediensten te bereiken, belt u gewoon 911.
• Om je te helpen herinneren dat je ONMIDDELLIJK 911 moet bellen in geval van nood, hebben we stickers voorzien die je op of bij je telefoon kunt plakken. Enhanced 911 (E911) geeft de alarmcentrale automatisch uw telefoonnummer en locatie.
• Om ervoor te zorgen dat 911-oproepen correct worden gerouteerd:
  • Verplaats de apparatuur die in uw huis is geïnstalleerd niet naar een andere locatie.
  • Als u onze service gebruikt vanaf een ander adres dan het adres dat u oorspronkelijk heeft opgegeven, werkt de E911-service niet goed.
  • Als je van plan bent te verhuizen en je serviceadres moet wijzigen, neem dan contact op met de klantenservice zodat we je service goed kunnen verplaatsen.

UPGRADE NAAR BATTERIJ BACK-UP

Spectrum Voice gebruikt de elektrische stroom in uw huis, dus als er een stroomuitval istagAlle telefoongesprekken worden onderbroken, inclusief de 911-dienst. Vraag ons naar de mogelijkheden voor aankoop.asinen het installeren van een batterijback-up, die urenlang stand-by spraakservice biedt in geval van stroomuitval.tage—bel gewoon (855) 757-7328.
Lees meer op Spectrum.net/Battery