Shell Recharge-app Gebruikershandleiding

Shell Recharge-app

Specificaties

• Product: Shell Recharge-app
• Ontwikkelaar: Shell EV Charging Solutions BV
• Operationele landen: Verenigd Koninkrijk
• Contact: klantenservice@shellrecharge.com +44 (0)20 3868 1036

Veelgestelde vragen

• V: Hoe kan ik contact opnemen met de ondersteuning van de Shell Recharge App?
  • A: U kunt contact opnemen met de klantenservice van Shell Recharge via klantenservice@shellrecharge.com of bel +44 (0)20 3868 1036 voor app-gerelateerde ondersteuning of vragen.

Shell Recharge-app

Gebruiksvoorwaarden Shell Recharge-app juni 2024

Welkom bij de Shell Recharge App! We zijn verheugd om u als gebruiker aan boord te hebben. Voordat u de Shell Recharge App gaat gebruiken, willen we er zeker van zijn dat u deze gebruiksvoorwaarden begrijpt. Deze gebruiksvoorwaarden bevatten belangrijke informatie over uw rechten en verantwoordelijkheden als gebruiker, evenals onze rechten en verantwoordelijkheden als aanbieder. Door de Shell Recharge App te gebruiken, gaat u akkoord met deze gebruiksvoorwaarden, dus neem even de tijd om ze zorgvuldig te lezen. Als u vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Deze Shell Recharge App Gebruiksvoorwaarden (de "Overeenkomst") vormen een overeenkomst tussen Shell EV Charging Solutions BV, met statutaire zetel te Rigakade 20 1013 BC Amsterdam en geregistreerd onder nummer 32158064 handelend onder de naam Shell Recharge Solutions ("SRS", "Onze", "Ons" of "Wij") en u ("U", "Uw" of "Uw") (elk een "Partij" en samen de "Partijen"). De ingangsdatum van deze Overeenkomst is de datum waarop U deze voorwaarden accepteert via Sectie 1 (Uw Acceptatie) (de “Ingangsdatum”). Deze Overeenkomst regelt Uw gebruik van de Shell Recharge mobiele en web toepassing (de “Shell Recharge App”). Als u niet wettelijk gebonden wilt zijn aan deze Overeenkomst, open de Shell Recharge App dan niet en gebruik deze niet.

Uw acceptatie.

1. Deze overeenkomst. Door de Shell Recharge-app te openen of te gebruiken, erkent u dat u deze overeenkomst hebt gelezen en ermee instemt wettelijk gebonden te zijn. We kunnen uw instemming met deze overeenkomst ook bevestigen door u te vragen op een knop 'Ik accepteer' of een vergelijkbare knop te klikken wanneer u de Shell Recharge-app opent of downloadt, inclusief wanneer u zich bij ons registreert als bestuurder. U moet ten minste 18 jaar of ouder zijn om de Shell Recharge-app te openen of te gebruiken. Open of gebruik de Shell Recharge-app niet tenzij u ten minste 18 jaar oud bent. Als u 18 jaar of ouder bent, maar nog niet de meerderjarige leeftijd in uw rechtsgebied hebt bereikt, stemt u er door de Shell Recharge-app te openen of te gebruiken mee in dat uw ouder of voogdviewen gaat ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Overeenkomst.
2. Ons privacybeleid. Wij verwerken persoonsgegevens via de Shell Recharge App volgens ons privacybeleid zoals hier weergegeven: https://shellrecharge.com/en-gb/privacypolicy.
3. Kredietcontrole. Vóór de levering van diensten en gedurende de uitvoering van deze Overeenkomst, kunnen Wij kredietcontroles uitvoeren waar nodig om Ons te helpen Uw identiteit te bevestigen en te beslissen of Wij U EV-oplaaddiensten zullen leveren. Shell behoudt zich het recht voor om U de EV-oplaaddiensten te weigeren als U niet voldoet aan Onze kredietscore, zelfs als U al een bestaande klant bent. Deze informatie kan ook worden gebruikt voor het traceren van schulden en het voorkomen van witwassen van geld, evenals het beheer van Uw account.

De Shell Recharge-app.

1. Informatie over het opladen van elektrische voertuigen. De Shell Recharge-app kan u informatie verstrekken die u helpt met uw EV-rijervaring (gezamenlijk "EV-laadinformatie"), waaronder: (i) locatieservices om de dichtstbijzijnde EV-lader bij u te vinden; (ii) uw factuurgegevens; (iii) uw betalingsgegevens; (iv) uw laadgeschiedenis; en (v) middelen om uw favoriete laadlocaties op te slaan. De EV-laadinformatie wordt u alleen ter informatie verstrekt en mag niet voor enig doel worden gebruikt.

Opladen

1. Shell Recharge Network. Tenzij u toegang hebt tot een gratis EV-lader, dient u alle kosten te betalen die van toepassing zijn op uw gebruik van alle Shell Recharge EV-laders (elk een "Shell Recharge Charger").
2. EV Roaming Network. De Shell Recharge App kan U de mogelijkheid bieden om EV-opladen te starten en te betalen voor oplaadstations van bepaalde externe EV-oplaadproviders (elk een "Roaming Charger"), zelfs als U alleen een SRS-klant bent. Als deze optie aan U wordt geboden via de Shell Recharge App, dan kunt U de Shell Recharge App gebruiken om opladen te starten en te verwerken op dezelfde manier als U dat doet met een Shell Recharge Charger. Houd er rekening mee dat hoewel Wij U de mogelijkheid bieden om de Shell Recharge App te gebruiken om opladen voor Roaming Chargers te starten en te verwerken, SRS geen Roaming Chargers bezit of exploiteert. Dienovereenkomstig kan SRS U geen probleemoplossing of ondersteuning bieden voor Roaming Chargers.
3. Betaling. Bij het bevestigen van de betaling stemt u ermee in om te betalen met behulp van de aangegeven betaalmethoden en verleent u ons en/of de toepasselijke externe betalingsverwerker toestemming om uw geselecteerde betaalmethoden in rekening te brengen of anderszins te implementeren. De Shell Recharge-app en/of de toepasselijke externe betalingsverwerker brengt alle belastingen, tarieven, heffingen of rechten in rekening die van toepassing zijn op uw betaling, en u bent verantwoordelijk voor deze belastingen, tarieven, heffingen of rechten. Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven op het moment van aankoop, worden alle transacties die via de Shell Recharge-app worden vermeld, uitgedrukt in euro's. U bent verantwoordelijk voor (a) de juistheid van alle creditcard- en debetkaartgegevens of andere betaalmethodegegevens die u ons verstrekt; en (b) het handhaven van de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw accountgegevens, inclusief maar niet beperkt tot betaalmethoden. U mag uw betalingsgegevens aan niemand bekendmaken.
4. Geregistreerde gebruikers. Bepaalde delen van de Shell Recharge-app zijn alleen beschikbaar voor gebruikers die het registratieproces hebben voltooid om een ​​geregistreerde gebruiker te worden (elk een "Geregistreerde gebruiker"). Afhankelijk van de delen van de Shell Recharge-app die u wilt openen en gebruiken, moet u mogelijk aanvullende registratievereisten voltooien, voldoen aan toepasselijke certificeringscriteria en akkoord gaan met bepaalde andere algemene voorwaarden met ons of onze serviceproviders. Als u een geregistreerde gebruiker bent, behandelen wij iedereen die uw gebruikersnaam en wachtwoord gebruikt als "u" en houden wij u verantwoordelijk voor de activiteiten van iedereen die uw gebruikersnaam en wachtwoord gebruikt. Wij raden u aan uw gebruikersnaam en wachtwoord strikt vertrouwelijk te houden en deze informatie niet te delen met iemand die zich zou kunnen "voordoen" als u met betrekking tot het gebruik van de Shell Recharge-app. Breng ons onmiddellijk op de hoogte als u vermoedt dat iemand uw gebruikersnaam en/of wachtwoord op ongepaste wijze gebruikt.
5. Account verwijderen. Geregistreerde gebruikers kunnen hun account op elk gewenst moment verwijderen door de optie 'Account verwijderen' in uw accountinstellingen te openen. Zodra u uw account hebt verwijderd, hebt u geen toegang meer tot de Shell Recharge-app. Houd er rekening mee dat we bepaalde persoonlijke gegevens kunnen bewaren voor legitieme zakelijke doeleinden of om te voldoen aan wettelijke of reglementaire verplichtingen, in overeenstemming met ons privacybeleid.
6. Links naar platforms en diensten van derden. De Shell Recharge-app kan links of verwijzingen naar platforms en services van derden bevatten (inclusief Roaming Chargers). Wij hebben geen controle over deze andere platforms en services of hun content en aanvaarden geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor content, meningen of materiaal dat daarop beschikbaar is. Wij onderschrijven de content van een platform van derden niet en garanderen ook niet dat een platform van derden vrij zal zijn van computervirussen of andere schadelijke code die van invloed kan zijn op uw computer of andere web-toegangsapparaat. Als u via de Shell Recharge-app naar een platform van derden linkt, wees u er dan van bewust dat u dit op eigen risico doet. Wij raden u aan omview de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van elk platform van een derde partij, en niet deze Overeenkomst en het privacybeleid, zijn van toepassing op uw gebruik van hun platform en alle informatie die door dat platform wordt verzameld.
7. Optimalisatie. SRS mag (a) statistische gegevens met betrekking tot uw gebruik van de Shell Recharge App en (b) andere gegevens die niet als persoonlijke gegevens worden beschouwd, verzamelen, genereren uit elke dataset of bron, compileren, analyseren en anderszins gebruiken. SRS gebruikt deze gegevens om de prestaties en kernfunctionaliteit van toegankelijkheid, privacy, beveiliging en/of IT-infrastructuurefficiëntie van de Shell Recharge App te verbeteren en optimaliseren.
8. Uw systemen. U dient, geheel op eigen kosten, een mobiel apparaat aan te schaffen dat voldoet aan de vereisten van alle schriftelijke, gedrukte of elektronische door SRS verstrekte: (i) gebruikershandleidingen en trainingsmaterialen; (ii) productbeschrijvingen; en (iii) specificaties (gezamenlijk de “Documentatie”).
9. Ondersteunende diensten. Gedurende de Termijn zal SRS commercieel redelijke inspanningen leveren om de Shell Recharge App voor U beschikbaar te maken zonder significante onderbreking of materiële afwijkingen van de Shell Recharge App van de toepasselijke Documentatie (elk een "Fout"). Als de Shell Recharge App materiële Fouten ervaart die niet te wijten zijn aan geplande downtime of als gevolg van gebeurtenissen buiten de controle van SRS, dan zal SRS commercieel redelijke inspanningen leveren om de beoogde functionaliteit te herstellen.
10. Updates. Van tijd tot tijd kunnen we de Shell Recharge-app automatisch updaten om de prestaties te verbeteren, de functionaliteit te verbeteren, wijzigingen in het besturingssysteem te weerspiegelen of beveiligingsproblemen aan te pakken. Als alternatief kunnen we u vragen om de Shell Recharge-apps om deze redenen te updaten. Als u ervoor kiest om dergelijke updates niet te installeren of als u zich afmeldt voor automatische updates, kunt u de Shell Recharge-app mogelijk niet blijven gebruiken of wordt u bepaalde functionaliteit ontnomen.

Toekenning van rechten aan u.

1. Toekenning van rechten voor het gebruik van de Shell Recharge-app. SRS verleent u hierbij, op grond van haar intellectuele eigendomsrechten, gedurende de looptijd een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Shell Recharge-app, zoals deze uitsluitend voor uw persoonlijk gebruik aan u ter beschikking wordt gesteld.
2. Geen impliciete rechten. Niets in deze Overeenkomst mag worden opgevat als het verlenen van rechten aan U anders dan die welke uitdrukkelijk hierin zijn voorzien. Alle rechten die aan U worden verleend onder deze Overeenkomst moeten uitdrukkelijk hierin worden voorzien, en er zullen geen impliciete rechten zijn onder deze Overeenkomst, gebaseerd op enige gedragslijn of andere constructie of interpretatie daarvan. Alle rechten en licenties die niet uitdrukkelijk aan U worden verleend hierin, zijn uitdrukkelijk voorbehouden door SRS.

Eigendom

Afgezien van de rechten die uitdrukkelijk aan u zijn verleend krachtens deze Overeenkomst, behouden SRS en haar onderaannemers, dienstverleners en licentiegevers (indien van toepassing) alle rechten, titels en belangen in en op:

1. de Shell Recharge App en de onderdelen daarvan, met inbegrip van alle intellectuele eigendomsrechten die daarin zijn opgenomen;
2. Vertrouwelijke informatie van SRS; en
3. eventuele verbeteringen of wijzigingen daaraan.

Gedragscode; Intrekking of opschorting van gebruiksrechten.

Door de Shell Recharge App te openen of te gebruiken, stemt u ermee in om deze Overeenkomst na te leven en onze Gedragscode te volgen, die hieronder is uiteengezet. Onder deze Gedragscode mag u niet:

• De Shell Recharge-app gebruiken voor doeleinden die onwettig, obsceen, schadelijk, haatdragend, inbreukmakend op de privacy van anderen, aanstootgevend of anderszins verboden zijn door deze Overeenkomst;
• De Shell Recharge-app op een manier gebruiken die de Shell Recharge-app kan uitschakelen, overbelasten of aantasten of die het gebruik en genot van de Shell Recharge-app en -diensten door een andere partij kan verstoren, bijvoorbeeld door het verzenden van 'spam';
• Proberen toegang te verkrijgen tot de Shell Recharge-app, materialen, accounts of informatie door middel van hacking, dataverzameling, datamining of via andere middelen die wij niet opzettelijk via de Shell Recharge-app aan u beschikbaar hebben gesteld; of
• Het inbreuk maken op het auteursrecht, patent, handelsmerk, handelsgeheim of andere eigendomsrechten of rechten op publiciteit of privacy van SRS of derden.
• Wij behouden ons het recht voor om op elk gewenst moment uw gebruik van een deel of de gehele Shell Recharge-app onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen of op te schorten als u zich bezighoudt met activiteiten waarvan wij, naar eigen goeddunken, concluderen dat deze in strijd zijn met onze gedragscode of anderszins in strijd zijn met deze overeenkomst of ons privacybeleid.

Uw verklaringen en garanties. U verklaart en garandeert aan SRS dat: (i) U geen virussen of schadelijke code naar de Shell Recharge-app zult uploaden; (ii) U de volledige macht en autoriteit hebt om deze Overeenkomst aan te gaan en uw verplichtingen hierin na te komen; en (iii) U alle rechten, titels en belangen in en op uw gegevens bezit die nodig zijn om de toegang, het gebruik en de verwerking van uw gegevens onder deze Overeenkomst mogelijk te maken.

Garantie

Garantieverklaring.

SRS wijst alle verklaringen en garanties met betrekking tot de Shell Recharge App af, hetzij expliciet of impliciet. De Shell Recharge App en alle SRS-prestatieverplichtingen en alle prestatieverplichtingen van SRS' onderaannemers, dienstverleners en licentiegevers worden geleverd "zoals ze zijn" zonder enige vorm van garantie. SRS verklaart of garandeert niet dat:

1. de Shell Recharge App of andere prestatieverplichtingen aan uw vereisten zullen voldoen of tot een gewenst resultaat zullen leiden, of
2. de werking van de Shell Recharge App of de levering van diensten ononderbroken of foutloos zal zijn. Voor zover toegestaan ​​door de wet, wijst SRS hierbij (voor zichzelf en haar onderaannemers, dienstverleners en licentiegevers) alle andere verklaringen en garanties af, hetzij uitdrukkelijk of impliciet, mondeling of schriftelijk, met betrekking tot de Shell Recharge App en andere prestatieverplichtingen onder deze Overeenkomst, inclusief maar niet beperkt tot alle impliciete garanties van eigendom, niet-inbreuk, rustig genot, nauwkeurigheid, integratie, verhandelbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel, en alle garanties die voortvloeien uit enige gang van zaken, uitvoering of gebruik van handel.

Beperking van aansprakelijkheid.

SRS is in geen geval aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade van welke aard of aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot winstderving of ander economisch verlies, zelfs als SRS op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van SRS jegens U voor claims of schade die voortvloeien uit deze Overeenkomst meer bedragen dan honderd euro (EUR 100.00). Wij sluiten onze aansprakelijkheid jegens U op geen enkele manier uit of beperken deze op geen enkele manier indien dit onrechtmatig zou zijn.

Looptijd en beëindiging.

1. Termijn. Tenzij eerder beëindigd onder deze Sectie 9 (Looptijd en Beëindiging), treedt Uw toegang tot de Shell Recharge App in werking op het moment dat U deze Overeenkomst accepteert en blijft deze van kracht totdat deze wordt beëindigd overeenkomstig Sectie 9.2 (Beëindiging door Ons) of Sectie 9.3 (Beëindiging door U) (de “Looptijd”).
2. Beëindiging door ons. Wij kunnen uw toegang tot de Shell Recharge-app beëindigen of opschorten als (I) wij van mening zijn dat u of uw gebruik van de Shell Recharge-app deze overeenkomst schendt, of (ii) wij om welke reden dan ook besluiten dat de Shell Recharge-app wordt buiten gebruik gesteld. Wij zullen u op de hoogte stellen dat uw account is beëindigd of opgeschort, tenzij u deze overeenkomst herhaaldelijk hebt geschonden of wij wettelijke of regelgevende redenen hebben die ons ervan weerhouden u op de hoogte te stellen.
3. Beëindiging door u. U kunt uw toegang tot de Shell Recharge-app beëindigen door ceasing gebruik van de Shell Recharge-app of het beëindigen van uw account als geregistreerde gebruiker.
4. Effect van beëindiging. Bij beëindiging of afloop van uw account of toegang tot de Shell Recharge App om welke reden dan ook, vervallen uw rechten op de Shell Recharge App onmiddellijk en stopt u onmiddellijk met het openen of anderszins gebruiken van de Shell Recharge App. Deze Overeenkomst wordt beëindigd nadat uw account is beëindigd, uw toegang tot de Shell Recharge App is beëindigd of uw gebruik van de Shell Recharge App is beëindigd. De bepalingen van deze Overeenkomst die naar hun aard bedoeld zijn om de afloop of beëindiging van de Overeenkomst te overleven, blijven van kracht.

Wijzigingen in deze Overeenkomst.

• Wij kunnen deze Overeenkomst van tijd tot tijd naar eigen goeddunken wijzigen. Als wij deze Overeenkomst wijzigen, dan worden dergelijke wijzigingen proactief van kracht, zodra u de Shell Recharge-app opent.

Algemeen.

1. Toepasselijk recht; Exclusieve jurisdictie. Deze Overeenkomst wordt in alle opzichten beheerst en geïnterpreteerd door de wetten van Nederland, zonder rekening te houden met eventuele conflicterende wetsbeginselen. De exclusieve locatie en jurisdictie voor elke actie of procedure die voortvloeit uit deze Overeenkomst is de bevoegde rechtbank van Amsterdam, onverminderd enige andere verplichte consumentenbeschermingsregelgeving die van kracht is in uw land van verblijf.
2. Zelfstandige contractanten. De Partijen zijn onafhankelijke contractanten en er is geen agentschap, partnerschap, joint venture of werkgever-werknemerrelatie bedoeld of gecreëerd door deze Overeenkomst. Geen van beide Partijen heeft de macht om de andere Partij te verplichten of te binden.
3. Opdracht. Deze Overeenkomst kan niet door U worden overgedragen. SRS behoudt zich het recht voor om de rechten en verplichtingen onder deze Overeenkomst om welke reden dan ook en naar eigen goeddunken van SRS over te dragen.
4. Scheidbaarheid; Afstandsverklaring; Kopjes. Een bepaling van deze Overeenkomst die door toepasselijk recht of een rechterlijke uitspraak als niet-afdwingbaar of ongeldig wordt beschouwd, zal deze Overeenkomst niet als geheel niet-afdwingbaar of ongeldig maken en in dat geval zal een dergelijke bepaling worden gewijzigd en geïnterpreteerd om de doelstellingen ervan zo goed mogelijk te bereiken binnen de grenzen van toepasselijk recht of een rechterlijke uitspraak. Het feit dat SRS nalaat om uw nakoming van een verplichting hierin te eisen, heeft geen invloed op het volledige recht om op enig moment daarna een dergelijke nakoming te eisen. De verklaring van afstand door SRS van uw schending van een verplichting onder deze Overeenkomst zal niet worden opgevat of geacht een verklaring van afstand te zijn van de verplichting zelf of van eerdere of latere schendingen van dezelfde verplichting. De koppen die in deze Overeenkomst worden gebruikt, zijn alleen ter referentie en definiëren, beperken, interpreteren of beschrijven op geen enkele manier de reikwijdte of omvang van een dergelijke sectie of beïnvloeden op enigerlei wijze deze Overeenkomst.
5. Onderaanneming. SRS is gerechtigd om onderaannemers in te schakelen bij de uitvoering van haar verplichtingen uit deze Overeenkomst. Indien SRS onderaannemers inschakelt, blijft SRS aansprakelijk voor alle verplichtingen uit deze Overeenkomst, alsof er geen sprake was van onderaanneming.
6. Volledige overeenkomst; Voorrang. Deze Overeenkomst en het privacybeleid vormen de volledige overeenkomst en overeenstemming van de Partijen en vervangen alle mondelinge of schriftelijke overeenkomsten of afspraken tussen de Partijen met betrekking tot het onderwerp van deze Overeenkomst. In het geval van een conflict of inconsistentie tussen deze Overeenkomst en het Privacybeleid, zal het privacybeleid prevaleren en zal een dergelijk conflict en/of inconsistentie worden opgelost ten gunste van het privacybeleid. Geen van beide Partijen vertrouwt op garanties, verklaringen, toezeggingen of stimulansen die hierin niet uitdrukkelijk zijn uiteengezet.

CONTACTGEGEVENS

• Shell EV Charging Solutions UK Ltd.
• 10 York Road Londen
• SE1 7ND, Londen
• Het Verenigd Koninkrijk
• klantenservice@shellrecharge.com
• +44 (0)20 3868 1036
• www.shellrecharge.com.
• Bedrijfsnummer: 10296832
• VAT: 248 1696 76
• Bank: GB75FTSB40625220022183