Adviseur prestatieprogramma
Normen voor uitmuntendheid 2023
CONSULTANT PRESTATIEPROGRAMMA
Handleiding voor het consultantprogramma
SFE CONSULTANT PRESTATIEPROGRAMMA VEREISTEN
Het SFE Consultant Performance Program 2023 biedt ongelooflijke verdienmogelijkheden voor uw verkoopadviseurs.
Ingeschreven verkoopadviseurs moeten aan de volgende vereisten voldoen of deze overtreffen om in aanmerking te komen voor een bonusuitbetaling: voldoen aan of overtreffen van de kwalificaties voor verkopen, training, klantervaring en OnStar.
Opmerking:
- Cadillac-leveringen komen niet in aanmerking voor het SFE Consultant Performance Program van 2023.
Inschrijving
Om in aanmerking te komen voor deelname aan het SFE Consultant Performance Program, moeten verkoopadviseurs ingeschreven staan bij een dealer die is ingeschreven voor het SFE Dealer Performance Program van 2023.
Verkoop
Verkoopadviseurs moeten voldoen aan de maandelijkse minimale verkoopkwalificaties van het Channel Payout Grid om voor elk geleverd in aanmerking komend VIN-nummer te verdienen.
Opleiding (zie pagina 8 voor meer informatie)
Ingeschreven verkoopadviseurs moeten alle kwartaaltrainingen voltooien zoals aangegeven door het Centrum voor Leren en een trainingspercentage behalentage van 100% per kwartaal.
Voor het Sales Consultant-programma moet de Sales Consultant professioneel zijnfiled als Sales Consultant en moet aan het einde van elk kwartaal 100% zijn om in aanmerking te komen.
Voor het Business Elite-programma moet de verkoopadviseur professioneel zijnfiled als Sales Consultant – Commercial en moet aan het einde van elk kwartaal 100% zijn om in aanmerking te komen.
Adviseurs profiled als Sales Consultant en Sales Manager komen in aanmerking, maar degenen die profiled als Sales Manager alleen zijn niet.
De verkoopadviseur moet één GMIN aan zijn/haar BSN koppelen in GlobalConnect. Deze GMIN wordt gebruikt voor verkooprapportage en het Center of Learning.
Klantervaring (zie pagina 9 voor meer informatie)
Elk kwartaal moet de klantervaringsscore van de verkoopadviseur voldoen aan of hoger zijn dan de regionale klantervaringsdoelstelling.
OnStar Online Inschrijving (zie pagina 11 voor meer informatie)
Voor elk in aanmerking komend Retail SFE VIN-nummer moet de OnStar Online-inschrijving worden voltooid terwijl de klant zich bij de dealer bevindt en vóór de levering, zodat de klant persoonlijk de Algemene voorwaarden en de Privacyverklaring van OnStar kan accepteren of weigeren.
Vlootleveringen met FAN's worden niet geregistreerd via OnStar Online Enrollment. Vlootleveringen vereisen de OnStar Terms & Conditions (FAN TCPS) die hieronder worden beschreven.
Onboarding van mobiele apps (zie pagina 12 voor meer informatie)
Voor elk in aanmerking komend Retail SFE VIN-nummer moet de onboarding van de mobiele app binnen 15 dagen na de leveringsdatum van het VIN-nummer zijn voltooid.
Gebruik van mobiele apps (zie pagina 14 voor informatie)
De klant moet binnen 15 dagen na de VIN-leveringsdatum een sleutelfunctie uitvoeren met behulp van de mobiele app (bijv. vergrendelen/ontgrendelen, starten/stoppen, lichten aan/uit)
Welkomstgesprek met de blauwe knop (zie pagina 15 voor meer informatie)
Voor elk in aanmerking komend Retail VIN-nummer geldt dat, als de klant akkoord gaat met de Algemene voorwaarden en de Privacyverklaring van OnStar, het Blue Button Welcome Call binnen 15 dagen na de oorspronkelijke VIN-leveringsdatum moet worden afgerond om het VIN-nummer in aanmerking te laten komen voor uitbetaling.
Algemene voorwaarden van OnStar (FAN TCPS) (zie pagina 16 voor meer informatie)
Voor elk in aanmerking komend Fleet SFE VIN-nummer moeten de Algemene voorwaarden/Privacyverklaring van OnStar door elke Fleet Account Number (FAN)-klant worden ondertekend, zodat de in aanmerking komende VIN's die aan dat FAN zijn gekoppeld, in aanmerking komen.
SAMENVATTING VAN DE TOELAATBAARHEID
Verkoopadviseurs ontvangen een maandelijkse uitbetaling voor het Consultant Performance Program als zij aan de volgende eisen voldoen:
- Maandelijkse minimale in aanmerking komende voertuigleveringen (zie roosters op pagina 18), EN
- Kwartaaltrainingsvereisten zoals gedefinieerd in hun Center of Learning-rapporten, EN
- Vereiste voor klantervaring, EN
- OnStar Online Enrollment of FAN TCPS-vereiste voor alle in aanmerking komende VIN's, EN
- Kwalificatie voor onboarding van mobiele apps
- Kwalificatie voor mobiel app-gebruik
- Kwalificatie voor welkomstgesprek met blauwe knop
Belangrijke opmerking: GMIN-vereisten
Sommige Sales Consultants en Business Elite Sales Consultants hebben meer dan één GMIN op hun naam staan. Om een maandelijkse uitbetaling te ontvangen, moet u DEZELFDE GMIN gebruiken voor Center of Learning en GlobalConnect. Omdat de uitbetaling resulteert in belastbare inkomsten, moet u ook een SSN indienen bij deze GMIN.
- Bevestig dezelfde GMIN als Center of Learning in GlobalConnect met een SSN.
- Voer deze GMIN-gegevens in op de Order Work Bench bij elke voertuiglevering.
- Het is de verantwoordelijkheid van de werknemer om te controleren of hij/zij met het juiste type baan in GlobalConnect is vermeld (u moet Sales Consultant in uw GlobalConnect-profiel hebben).file en voldoe aan alle andere programmakwalificaties als Sales Consultant om deel te nemen aan het Sales Consultant Performance Program van 2023. Als u ALLEEN Sales Manager bent, kunt u niet deelnemen aan het Sales Consultant Performance Program van 2023.)
Deze stappen moeten worden voltooid om bonusuitbetalingen te verdienen. Deelnemers ontvangen geen retro-uitbetalingen voor voorgaande maanden als deze stappen niet worden voltooid en bevestigd.
Definitie van leveringsdata
KLANTLEVERINGSRAPPORTAGE (CDR)
CDR is een hulpmiddel voor het beheer van voertuigorders (bijvoorbeeld Order Workbench – Deliver Vehicle) waarmee dealerpersoneel voertuiggerelateerde transacties kan vastleggen, bijvoorbeeld leveringen melden, incentives aanvragen, GM Protection-informatie bijwerken, voertuigen tussen dealers overdragen, in-service-transacties vastleggen, voertuigen terugbrengen naar de voorraad, enz.
De CDR-datum is de datum waarop de levering van het voertuig in het CDR-systeem wordt gemeld.
De VIN-afleverdatum is de datum waarop de klant daadwerkelijk eigenaar wordt van het voertuig.
TOELAATBAARHEID
Programmaperiode
4 januari 2023 – 2 januari 2024
Inschrijvingsperiode voor het SFE Dealer Performance Program
1 november 2022 – 13 november 2022
Inschrijvingsperiode voor het SFE Consultant Performance Program
1 november 2022 – 13 november 2022
Alleen voor in aanmerking komende deelnemers aan de Retail en Chevrolet & GMC Business Elite
GM Retail en Chevrolet & GMC Business Elite Sales Consultants die door dealers zijn ingeschreven in het Sales Consultant Performance Program en die voldoen aan alle kwalificatievereisten die in deze regels zijn vastgelegd, komen in aanmerking (de dealer moet zijn ingeschreven in het SFE Dealer Performance Program om Sales Consultants te kunnen inschrijven).
- Noch de Dealer Operator, noch de Executive Manager van de dealer, zoals geïdentificeerd in de Dealer Sales and Service Agreement, komen in aanmerking voor deelname aan het Sales Consultant Performance Program van 2023 of voor het verdienen van bonussen.
PROGRAMMA INSCHRIJVING
Dealerinschrijving
| Inschrijvingsperiode | Programma |
| 1 november 2022 – 13 november 2022 | SFE Dealer Performance Programma SFE Consultant Prestatieprogramma |
- Een dealer moet ingeschreven zijn in het SFE Dealer Performance Program van 2023 om verkoopadviseurs te kunnen inschrijven voor het SFE Consultant Performance Program van 2023.
- Een Dealer Operator en/of Executive Manager moet de Retail of Chevrolet & GMC Business Elite Sales Consultants van de dealer inschrijven en/of uitschrijven voor het SFE Consultant Performance Program van 2023. Inschrijving voor het Consultant Performance Program van 2023 staat los van inschrijving voor het Mark of Excellence Recognition Program van 2023.
- Dealers hebben ook de mogelijkheid om gloednieuwe Sales Consultants in te schrijven voor het programma na de inschrijvingsperiode. Dealers moeten bevestigen dat de gebruikersprofile in GlobalConnect is de GMIN gekoppeld aan een correct SSN op het moment van inschrijving.
- Zodra een Dealer het inschrijvingsproces voor elk van zijn in aanmerking komende Sales Consultants heeft voltooid, wordt er een e-mail naar de Dealer gestuurd met daarin hun Dealer-level inschrijvingsselecties. Tegelijkertijd ontvangt elke Sales Consultant een e-mail met daarin hun inschrijvingsstatus (nadat Dealer-inschrijving is beëindigd) die door hun Dealer is geselecteerd vanuit het hoofdkantoor van het SFE Sales Consultant Program.
- Opmerking: Cadillac-leveringen komen niet in aanmerking voor het SFE Consultant Performance Program van 2023.
Cadillac-dealers moeten zich inschrijven voor het Cadillac Project Pinnacle Consultant Program van 2023. - Dealership-inschrijvingsroosters zijn vooraf ingevuld met alleen de namen van Sales Consultants. De Dealer moet de inschrijf-/uitschrijfselectie voor elke Consultant voltooien.
Inschrijving verkoopadviseur
- Verkoopadviseurs die zich vóór 31 januari 2023 inschrijven, ontvangen verkoopkrediet met terugwerkende kracht tot 4 januari 2023. Verkoopadviseurs die zich na 31 januari 2023 inschrijven, ontvangen verkoopkrediet met terugwerkende kracht tot de eerste dag van de maand waarin ze zich inschrijven.
- Verkoopadviseurs kunnen zich op elk moment tijdens het programmajaar in- en/of uitschrijven.
- Verkoopadviseurs mogen slechts één GMIN hebben en moeten dezelfde GMIN gebruiken voor verkooprapportage en het Center of Learning om ervoor te zorgen dat in aanmerking komende verkopen en programmacriteria correct worden gecrediteerd.
- Verkoopadviseurs mogen zich tijdens een programmajaar bij meer dan één BAC tegelijk inschrijven. Ze moeten echter wel aan de kwalificatievereisten voor elke BAC afzonderlijk voldoen. De kwalificatievereisten voor verkoop en andere vereisten kunnen niet worden gecombineerd.
- Alleen Chevrolet & GMC Business Elite Dealers: Chevrolet & GMC Business Elite Dealers moeten Retail en/of Business Elite-inschrijving selecteren voor alle Sales Consultants bij hun dealer. Als u een van beide of beide selecteert, moet de Sales Consultant voldoen aan de programmacriteria die specifiek zijn voor dat type baan (bijv.amp(zie hieronder).
Exampde A: Vanaf september 2023 moet een Sales Consultant bij een Chevrolet & GMC Business Elite-dealer die zich uitsluitend bij SFE heeft ingeschreven als Business Elite Sales Consultant (en niet bij Retail), voldoen aan de Sales Objective, het Center of Learning Business Elite-opleidingspad*, Customer Experience en FAN TCPS.
Exampde B: Vanaf september 2023 moet een Sales Consultant bij een Chevrolet & GMC Business Elite-dealer die zich heeft ingeschreven bij SFE als Retail and Business Elite Sales Consultant voldoen aan de volgende eisen: Sales Objective, Customer Experience, Mobile App Onboarding (leveringen aan de detailhandel), Blue Button Welcome Call/Subscription Signup (leveringen aan de detailhandel) en FAN TCPS voor wagenparkleveringen. Daarnaast moet hij het opleidingstraject Retail and Business Elite van het Center of Learning* afronden om in aanmerking te komen voor uitbetaling.
* Business Elite Sales Consultants moeten het leertraject “Sales Consultant – Commercial” afronden.
DEALERFACTURERING
- Deelname aan het SFE Consultant Performance Program vereist extra financiële deelname van de dealer. Dealers die ervoor kiezen om deel te nemen aan het SFE Consultant Performance Program, krijgen een bijdrage van $ 30 in rekening gebracht voor elke in aanmerking komende voertuiglevering voor alle ingeschreven Sales Consultants. Deze bijdragen worden maandelijks in rekening gebracht op de Open Account van de Dealer (beginnend de maand nadat de inschrijving van de Sales Consultant is voltooid).
- In aanmerking komende VIN's worden niet gefactureerd voor deelnemers die niet voldoen aan de maandelijkse verkoopminima. Voor de laatste maand van elk kwartaal worden in aanmerking komende VIN's niet gefactureerd voor deelnemers die niet voldoen aan de maandelijkse verkoopminima of de criteria van het kwartaalprogramma.
- Als een in aanmerking komend voertuig als verkocht en geleverd wordt gerapporteerd en vervolgens wordt teruggestuurd naar de Dealer-voorraad nadat de Dealer is gefactureerd voor de bijdrage, zal GM het bedrag crediteren dat eerder is gefactureerd voor de maand waarin het voertuig als geretourneerd is gerapporteerd. Bij wederverkoop wordt het voertuig opnieuw dienovereenkomstig gefactureerd.
- Dealertegoeden voor VIN's die niet in aanmerking komen (door retournering naar voorraad, wijziging van leveringstype, enz.) of voor VIN's die zijn geleverd door verkoopadviseurs die zijn uitgeschreven, worden uitgegeven in de eerste maand na het eerste, tweede, derde en vierde kwartaal van 2023. Dealerexploitanten ontvangen een terugbetaling op de Open Account van de dealer van alle bijdragen aan het Consultant Performance Program voor verkoopadviseurs die zich in dat kwartaal hebben uitgeschreven, voor verkoopadviseurs die niet aan de kwalificaties voldeden en voor VIN's die wel zijn gefactureerd maar later niet meer in aanmerking komen.
Exampon: Hometown Motors betaalt $ 30 per voertuig voor 10 voertuigen die in april door Sales Consultant #1 zijn verkocht en geleverd. April werd gefactureerd in de laatste week van mei. Vervolgens verlaat Consultant #1 de dealer en wordt hij in juni uitgeschreven. De $ 300 (10 voertuigen x $ 30) wordt nooit uitbetaald. In juli ontvangt de Dealer een tegoed op zijn Dealer Open-account voor de $ 300 (10 voertuigen x $ 30) voor de Sales Consultant die was uitgeschreven.
BONUSKWALIFICATIES
OPLEIDING – CERTIFICERINGSKWALIFICATIE VAN HET CENTRUM VOOR LEREN
Q1 – 100%, Q2 – 100%, Q3 – 100%, Q4 – 100%
Verkoopadviseurs moeten elk kwartaal voldoen aan de toepasselijke certificeringsvereisten voor verkoopadviseurs van het Center of Learning voor 2023 voor elk kanaal waarvoor ze voertuigen leveren (Buick, Chevrolet en/of GMC) en/of Business Elite om een uitbetaling te verdienen in het Consultant Performance Program.
Business Elite Sales Consultants moeten het leertraject “Sales Consultant – Commercial” afronden.
Exampon: Sales Consultant “A” levert zowel Chevrolet- als Buick-voertuigen in kwartaal 1 van 2023. Hij voldoet aan 100% van de Chevrolet-trainingscertificering, 85% van de Buick-trainingscertificering, plus alle andere kwalificaties. Sales Consultant “A” krijgt uitbetaald voor zijn Chevrolet-leveringen, maar krijgt geen uitbetaling voor Buick-leveringen omdat hij de Buick-trainingsvereiste heeft gemist.
Nieuwe verkoopadviseurs krijgen een respijtperiode van 6 maanden (afhankelijk van hun initiële loopbaan).file datum op www.centerlearning.nl) om de vereiste opleidingsvereisten van het Center of Learning te voltooien.
Elk kwartaal worden Training Paths for Certification bijgewerkt met nieuwe vereiste trainingen voor dat kwartaal. Center of Learning zal alle GM Dealers afzonderlijk gedetailleerde informatie verstrekken over deze vereisten.
Verkoopadviseurs bij Chevrolet & GMC Business Elite-dealerschappen die zijn ingeschreven als Retail en Business Elite en zowel Retail- als Business Elite-geschikte voertuigen verkopen, moeten de Retail-training voor alle kanalen en de Business Elite Sales Consultant-training voltooien. (Business Elite Sales Consultants moeten het leerpad 'Sales Consultant - Commercial' voltooien).
Alle vereiste trainingscursussen die niet in een bepaald kwartaal zijn afgerond, blijven verplicht en moeten in volgende kwartalen worden afgerond om te voldoen aan de Center of Learning Certification Qualifier voor het SFE Consultant Performance Program. Alle afgeronde en vereiste cursussen worden weerspiegeld in het trainingspercentagetage vermeld op het programma webplaats.
Zorg ervoor dat u uw werknemersprofiel verifieertfile in het Centrum van Leren website (www.centerlearning.nl) onder MENU/Profiles/Bewerk uw Profile, voor volledige en nauwkeurige rapportage.
Voor meer informatie over Center of Learning kunt u contact opnemen met de Training Site Coordinator van uw dealer of een lid van uw Zone Team. U kunt ook terecht op www.centerlearning.nl, gebruik de functie "Contact opnemen" om een e-mail te sturen, of bel de Helpdesk van het Center of Learning op 1-888-748-2687.
KLANTENERVARING KWALIFICATIE
Elk kwartaal moet de Blended Top Box score of Blended Index Customer Experience score van de Sales Consultant voldoen aan of hoger zijn dan hun Regional Customer Experience targets. Dit is een kwartaalkwalificatie en wordt daarom per kwartaal berekend en de criteria worden per kwartaal gehaald. De targets zijn als volgt:
| Regio | Gemengde Top Box-doelwit | Gemengde index Doel |
| Westers | 75.82 | 90.57 |
| Zuid-Centraal | 80.21 | 93.06 |
| Zuidoost | 80.72 | 92.71 |
| Noordoosten | 81.25 | 93.06 |
| Noord-Centraal | 81.08 | 93.75 |
- De scores van de 'Blended Top Box' geven het percentage weertage van klanten die op bepaalde vragen “Volledig tevreden” hebben geantwoord
o De Blended Top Box Target Customer Experience-meting is een score van 3 maanden op basis van een gemengde score van vier (4) Purchase and Delivery Survey (PDS)-vragen (maandelijks bijgewerkt, maar de kwalificatie is per kwartaal) - De scores van de ‘gemengde index’ geven een gemiddelde score weer op basis van alle antwoorden op bepaalde vragen.
De Blended Index Target Customer Experience-scoremetriek geeft de algehele tevredenheid van een klant weer met de aankoopervaring bij zijn dealer, evenals de mogelijke aanbeveling van de dealer door de klant en biedt een uitgebreider beeld van de winkelervaring van de klant.
BEREKENING VAN GEMENGDE KLANTERVARINGSCORE VOOR 2023
De Blended Customer Experience SFE-score voor 2023 bestaat uit vier (4) vragen over de Customer Experience-enquête (PDS).
De Blended Customer Experience scoring metric vertegenwoordigt niet alleen de potentiële aanbeveling van een klant van de dealer, maar ook een uitgebreider beeld van de Retail Experience van de klant. Elk van de vier vragen binnen de Blended Customer Experience Score is 25% waard voor PDS.
De weging voor PDS is als volgt:
| 2023 Blended Customer Experience SFE-score — Aankoop en levering (PDS) Enquêtevragen* | |
| Weging | |
| Waarschijnlijkheid om dealer aan te bevelen | 25% |
| Gemakkelijke verkoopervaring | 25% |
| Assistentie/ervaring met uw verkoopadviseur | 25% |
| Uitleg over de kenmerken van uw voertuig | 25% |
| Vragen over gemengde klantervaring PDS | 100% |
*Alle vier bovenstaande PDS-vragen worden beoordeeld op basis van de hierboven aangegeven wegingen en toegepast op de Blended PDS Index Customer Experience-scores van de Sales Consultant.
Verkoopadviseurs die zowel Retail* als Fleet** VIN's leveren hoeven alleen te voldoen aan de Customer Experience-vereiste die in deze sectie wordt beschreven als ze elk kwartaal 50% of meer retail VIN's leveren. Degenen die in een bepaald kwartaal 51% of meer Fleet VIN's leveren, hoeven niet te voldoen aan de Customer Experience-kwalificatie voor dat kwartaal. Deze Customer Experience-percentage wordt dagelijks berekend op de SFE Consultant-site en kan variëren afhankelijk van de retail/fleet-ratio. Deze berekening wordt toegepast op alle Sales Consultants, ongeacht hun inschrijvingsstatus (Retail en/of Business Elite).
OPMERKING: Omdat Customer Experience-enquêtes worden verzonden voor leveringstypen 018/029, maar niet worden meegenomen in uw Customer Experience-score, worden deze leveringstypen alleen beschouwd als een wagenparklevering** voor de VIN-berekening van SFE Consultant Customer Experience.
Examples van Klantervaring VIN Berekening Percentagzijn:
Verkoopadviseur “A”:
- (Western Region) Levert 30 Retail VIN's en 5 Fleet VIN's in kwartaal 1, 2023, wat = 85.7% Retail leveringen. Sales Consultant "A" moet voldoen aan de Customer Experience Top Box Target van 75.82 of Index Target van 90.57 voor kwartaal 1, 2023.
Verkoopadviseur “B”:
- Levert 10 Retail VIN's en 25 Fleet VIN's in kwartaal 1, 2023, wat = 71.4% Fleet-leveringen. Sales Consultant "B" hoeft NIET te voldoen aan de Customer Experience-kwalificatie in kwartaal 1, 2023.
Deze berekening wordt toegepast op alle verkoopadviseurs, ongeacht hun inschrijvingsstatus (detailhandel en/of Zakelijke elite).
Verkoopadviseurs krijgen alleen een respijtperiode van 6 maanden voor de klantervaring als ze zich in de respijtperiode voor de training bevinden. (Let op: de respijtperiode voor de training wordt bepaald door de initiële profile datum vastgesteld op www.centerlearning.nl(De respijtperiode voor de klantervaring komt overeen met de respijtperiode voor de training.)
Kwalificatie voor klantervaring in wagenparken
Deze kwalificatie is niet van toepassing op Fleet Sales Consultants.
* Leveringen aan de detailhandel = 010, 015, 016, 021, 022, 023, 032, 033, 034, 037
** Vlootleveringen = 014, 035, 036 (018 & 029 Retail – Small Business leveringstypen worden toegevoegd aan het totale wagenpark van een Consultant voor de berekening van het Customer Experience VIN percentagetage) Leveringen met de nummers 018 en 029 moeten voldoen aan de criteria voor kleine bedrijven en kunnen worden gecontroleerd en mogelijk worden teruggevorderd als ze verkeerd worden weergegeven.
Verkoopadviseurs met nul PDS-retouren voor een bepaald kwartaal kunnen geen bonussen ontvangen voor dat kwartaal. (Let op: PDS-retouren voor leveringstypen 018/029 zijn uitgesloten van de klantervaringsscores voor het Sales Consultant Bonus Program.)
ONSTAR-KWALIFICATIES
Er zijn vier OnStar-kwalificaties:
- OnStar Online-inschrijving
- Onboarding van mobiele apps
- Gebruik van mobiele apps
- Abonnementen: Blue Button Welkomstgesprek voltooid (met enkele uitzonderingen)
Hieronder wordt elke OnStar-kwalificatie nader toegelicht.
1) OnStar Online-inschrijving (moet voltooid zijn vóór onboarding van de mobiele app*) – Alleen SFE-geschikte detailhandelsleveringen
***VLOOTLEVERINGEN MOGEN NIET VOLTOOID WORDEN DOOR ONSTAR ONLINE INSCHRIJVING***
Om in aanmerking te komen voor de bonusuitbetaling van het Sales Consultant Performance Program, moeten Sales Consultants OnStar Online Enrollment voltooien voor alle SFE-geschikte Retail-leveringen. Voor elk in aanmerking komend SFE VIN moet OnStar Online Enrollment worden voltooid terwijl de klant bij de dealer is, vóór de levering, zodat de klant persoonlijk de OnStar Algemene voorwaarden en Privacyverklaring kan accepteren of weigeren.
- Verkoopadviseurs moeten de voltooide OnStar Online Enrollment indienen in de Online Enrollment-app binnen GM GlobalConnect – ook beschikbaar in Service Workbench**
- De OnStar Online-inschrijving moet door de verkoopadviseur binnen 15 dagen na de VIN-leveringsdatum die bij General Motors is geregistreerd, worden ingediend.
- De OnStar Online-inschrijving moet worden ingediend vóór de activering van het OnStar-account van de klant voor dat specifieke VIN-nummer.
- De klant moet de Algemene voorwaarden en Privacyverklaring (TCPS) van OnStar accepteren of weigeren
o De verkoopadviseur is verplicht een ondertekend exemplaar van de Algemene Voorwaarden in de dealjas te plaatsen. Dit kan op elk moment worden gecontroleerd. Als er geen exemplaar in de dealjas wordt geplaatst, is er sprake van een chargeback voor de dealer en de verkoopadviseur.
o De algemene voorwaarden moeten persoonlijk door de klant worden geaccepteerd en het e-mailadres dat tijdens de online inschrijving wordt ingediend, moet overeenkomen met het e-mailadres dat is gebruikt voor de onboarding van de mobiele app. - Er wordt geen tegoed toegekend als OnStar via handmatige inschrijving (via OnStar Advisor) vóór de online inschrijving wordt geactiveerd.
*De Algemene Voorwaarden van OnStar moeten op "Ja" staan om onboarding van mobiele apps mogelijk te maken.
**OnStar Job Aids zijn beschikbaar op het tabblad In-Vehicle Technology in GlobalConnect.
Leveringen waarbij de OnStar Online-inschrijving op het moment van levering niet is voltooid, tellen nog steeds mee voor het Channel Payout Grid, maar komen niet in aanmerking voor een bonusuitbetaling.
In aanmerking komende leveringen:
OnStar Online-inschrijving is vereist voor de leveringstypen Retail en Retail Lease, zoals uiteengezet in de tabel met SFEEligible Delivery Types van 2023 op pagina 21 van deze regels voor het SFE Consultant Performance Program.*
• CDR-leveringstypen 018 (bedrijf/organisatie) en 029 (retaillease – zakelijke organisatie) moeten een OnStar Online Enrollment Acknowledgment hebben
* Courtesy Transportation (CTP)-eenheden komen niet in aanmerking voor het SFE Consultant Performance Program. Wanneer voertuigen echter uit Courtesy Transportation (CTP) worden gehaald en als nieuw voertuig aan een particuliere klant worden verkocht, moet de OnStar Online Enrollment worden voltooid om de levering in aanmerking te laten komen voor bonusuitbetaling.
Meldingeninschrijvingen/inschrijving met één klik met geldige e-mail-opt-in
- Tijdens de online inschrijving moet een geldig e-mailadres van de klant worden vastgelegd
- E-mails worden gecontroleerd; ongeldige e-mailinzendingen (d.w.z. geen@geen.com) worden gediskwalificeerd en verwijderd
- De bevestiging van de inschrijving van de klant moet worden ingevuld
Beschrijving:
- Klanten moeten een geldig e-mailadres opgeven tijdens het online inschrijvingsproces (zie de Dealergids voor nieuwe OnStar online inschrijving op het tabblad In-Vehicle Technology in GlobalConnect)
- Via het onderdeel One-Click Enroll kunnen klanten zich registreren voor OnStar Services, waaronder:
o Smart Driver/OnStar-verzekering
o Diagnostisch rapport
o Diagnostische waarschuwing
o Proactieve waarschuwingen
o Dealer Onderhoudsmelding
o Diefstalalarmmelding
o Waarschuwingen over dataverbruik - Plaats een kopie van de Customer Enrollment Confirmation in de deal jacket. Dit zal dienen als waardevolle back-up als er vragen of een audit zijn met betrekking tot de status van Notification Enrollments/One Click Enroll met geldig e-mailadres.
2) Kwalificatie voor mobiele app-onboarding (70%) – Alleen SFE-geschikte detailhandelsleveringen
Om in aanmerking te komen voor de bonusuitbetaling van het Sales Consultant Performance Program, moeten Sales Consultants voldoen aan de Mobile App Onboarding-kwalificatie die door GM is vastgesteld. Voor ten minste 70% van de in aanmerking komende SFE-leveringen aan de detailhandel, moet Mobile App Onboarding worden voltooid via de myBrand-app (op het mobiele apparaat van de klant) binnen 15 dagen na de VIN-leveringsdatum. (Het is een best practice om onboarding te voltooien voordat de klant de dealer verlaat.)
Stappen voor succesvolle onboarding van mobiele apps:
- Merk-app downloaden
- Volledige stappen voor het onboarden van mobiele apps
o Download de app
o E-mailvalidatie
o Twee-factorauthenticatie
o Bezit van meerdere voertuigen
o Naam auto
o Mijn GM Rewards-inschrijving (als de klant nog niet is ingeschreven) (zie hieronder voor meer informatie over Mijn GM Rewards)
o Personalisatie van in-vehicle applicaties en radiopresets/favorieten
o WiFi-installatie
o Gezinsleden toevoegen - Ga naar het laatste onboardingscherm —-→ Je bent helemaal klaar
MIJN GM-BELONINGEN
Het My GM Rewards Loyalty-programma gaat niet alleen over een gestroomlijnder proces en een groter bestedingspotentieel. My GM Rewards-leden kunnen extra voordelen en kansen ontgrendelen terwijl ze deelnemen aan het programma. Verkoopadviseurs moeten hun klanten inschrijven via het Mobile App Onboarding-proces. Dit is de snelste manier om punten te verdienen en het Onboarding-proces te voltooien, wat de klant alle voordelen biedt van het bezitten van een nieuw GM-voertuig.
Opmerking: Leden die al zijn ingeschreven voor My GM Rewards moeten het e-mailadres opgeven dat is gekoppeld aan hun ledenaccount. Daarna worden hun nieuwe voertuigpunten geladen en ontvangen de Sales Consultant en Dealer inschrijvingskrediet.
VOORDELEN VAN HET INSCHRIJVEN VAN KLANTEN IN HET MY GM REWARDS-PROGRAMMA
- Dealers kunnen hun klanten een loyaliteitsprogramma van wereldklasse aanbieden
- Leden verdienen punten op aankopen van service, onderdelen en accessoires (inclusief e-commerce) die door de klant worden betaald bij uw dealer en kunnen punten inwisselen voor in aanmerking komende aankopen van service, onderdelen en accessoires (inclusief e-commerce) die door de klant worden betaald bij uw dealer.
- Klanten die My GM Rewards-leden worden, geven meer uit en komen vaker terug naar uw dealer dan niet-leden.
- De My GM Rewards Creditcard kan ampVergroot de voordelen voor degenen die een aanvraag indienen en worden goedgekeurd met verbeterde verdien- en inwisselingsfuncties
HULPMIDDELEN/BEST PRACTICES:
- Schrijf de klant in via het onboardingproces van de mobiele app
a) Hierdoor kunnen punten snel worden toegekend en kan het dashboard van de verkoopadviseur sneller worden bijgewerkt
b) Niet-ingeschreven klanten moeten het e-mailadres gebruiken dat is gebruikt tijdens de OLE-aanmelding om zich in te schrijven voor het My GM Rewards-programma
c) De naam, het adres, het telefoonnummer en het e-mailadres van het My GM Rewards-lid MOETEN overeenkomen met het leveringsrapport, zodat er systematisch punten worden toegekend.
d) Als de klant geen smartphone heeft, help hem/haar dan een account aan te maken en meld je online aan bij je GM-account (chevrolet.com, buick.com, gmc.com of cadillac.com) om de klant door het My GM Rewards-inschrijvingsproces te leiden - De verificatie van de inschrijving van leden is te vinden in de My GM Rewards-app in GlobalConnect door te klikken op het gedeelte Verificatie van leden en het inwisselen van punten
a) Voer het e-mailadres van het lid (de klant) in dat is gekoppeld aan zijn/haar My GM Rewards-account in de inwisselfunctie om een succesvolle inschrijving te verifiëren
b) Als een Tier Status (d.w.z. Silver, Gold of Platinum) wordt weergegeven, is de inschrijving geverifieerd. Sales Consultants hebben 15 dagen vanaf de leveringsdatum van het voertuig om de klant in te schrijven in My GM Rewards om ervoor te zorgen dat het lid de New Vehicle Points verdient
c) Om als lid (klant) nieuwe My GM Rewards-punten voor voertuigen te ontvangen, moet de dealer zijn ingeschreven in het My GM Rewards-programma
3) Kwalificatie mobiele app-gebruik (70%) – Alleen SFE-geschikte detailhandelsleveringen
De klant moet binnen 15 dagen na de VIN-leverdatum een functie op de sleutelhanger uitvoeren met behulp van de mobiele app (bijvoorbeeld vergrendelen/ontgrendelen, starten/stoppen, lichten aan/uit).
De onboarding van mobiele apps en het gebruik van mobiele apps moeten binnen 15 dagen na de leverdatum zijn voltooid voor minimaal 70% van alle retailleveringen om in aanmerking te komen voor een bonusuitbetaling.
Elke retaillevering moet een geldige (binnen 15 dagen na de leveringsdatum) datum voor onboarding van mobiele apps en gebruik van mobiele apps hebben om mee te tellen voor het percentage onboarding van mobiele apps + gebruik van mobiele apps.tage berekening voor de verkoopmaand. De 70% gebruiksberekening is merkspecifiek.
Onboarding van mobiele apps + berekening van het percentage mobiel app-gebruik exampon:
- Verkoopadviseur leverde zes (6) SFE-geschikte Retail VIN's voor de maand
- VIN 4 telt niet mee voor het minimale voltooiingspercentage van 70% voor mobiele app-onboarding en mobiel app-gebruik.tage omdat de datum van het gebruik van de mobiele app meer dan 15 dagen na de leveringsdatum van het VIN ligt
- Omdat de andere VIN's een voltooiingsdatum voor Mobile App Onboarding en Mobile App Usage hebben die binnen 15 dagen na de leveringsdatum valt, is het percentage Mobile App Onboarding + Mobile App UsagetagDe berekening is 83.33% (5 VIN's gedeeld door 6 = 83.33%)
In aanmerking komende leveringen:
Onboarding en gebruik van mobiele apps is vereist voor ten minste 70% van de maandelijkse leveringstypen voor detailhandel en detailhandelslease, zoals uiteengezet in de tabel met SFE-geschikte leveringstypen voor 2023 op pagina 21 van deze regels voor het SFE Consultant Performance Program.*
• CDR-leveringstypen 018 (bedrijf/organisatie) en 029 (retaillease – zakelijke organisatie) moeten een OnStar Online Enrollment Acknowledgment hebben
* Courtesy Transportation (CTP)-eenheden komen niet in aanmerking voor het SFE Consultant Performance Program. Wanneer voertuigen echter uit Courtesy Transportation (CTP) worden gehaald en als nieuw voertuig aan een particuliere klant worden verkocht, moet de onboarding via de mobiele app worden voltooid om de levering in aanmerking te laten komen voor bonusuitbetaling.
Als uw klanten na een voltooid Welkomstgesprek mobiele assistentie nodig hebben, laat ze dan contact opnemen met het Connection Center Team (CCT) 877-558-8352
Opmerking: OnStar Job Aids zijn beschikbaar op het tabblad Technologie in voertuigen in GlobalConnect. Voor aanvullende vragen kunt u contact opnemen met CCT via 877-558-8352.
4) Abonnementen: Blue Button Welkomstoproep Kwalificatie – Alleen SFE-geschikte detailhandelsleveringen
Een welkomstgesprek met de blauwe knop is vereist, met uitzondering van de volgende kwalificerende acties:
- Buick/GMC-voertuigen met een driejarig Premium Plan (RPO R9M)
- Klant die een betaald maandabonnement overdraagt van een inruilvoertuig met bestaande OnStar-services
- Klant koopt Meerjarenplan (MYP) op het moment van levering
- Klant koopt diensten via mobiele app en plaatst creditcardbetaling file kiezen voor verlenging van de proefperiode
Leveringen waarvoor geen OnStar Online-inschrijving en Blue Button Welcome Call met geldige e-mail-opt-in vereist zijn:
- Voertuigen die niet zijn uitgerust met OnStar
▪ Voertuigen waarvoor geen OnStar Online Enrollment vereist is, zijn gemarkeerd met een dubbele asterisk (**) in de OnStar Online Enrollment-kolom van het detailrapport van de VIN van de detailhandel in het SFE Sales Consultant Bonus-programma webplaats - Vlootverkoop – CDR-leveringstypen:
▪ 014 (Leasing Company)
▪ 035 (Bedrijfsorganisatie)
▪ 036 (Niet-federale overheid zonder biedingshulp)
Vereisten voor welkomstgesprek met blauwe knop– Alleen SFE-geschikte detailhandelsleveringen
Voor elk in aanmerking komend Retail SFE VIN-nummer geldt dat, als de klant akkoord gaat met de Algemene voorwaarden en de Privacyverklaring van OnStar, het Blue Button Welcome Call binnen 15 dagen na de oorspronkelijke VIN-leveringsdatum moet worden afgerond om het VIN-nummer in aanmerking te laten komen voor uitbetaling.
Het is verkoopadviseurs niet toegestaan om:
- Voer namens de klant een welkomstgesprek met de blauwe knop uit
- Creëer een confronterende situatie met een OnStar-adviseur
Als een klant een OnStar Multi-Year Plan bij de dealer koopt, hoeft de klant niet op de blauwe knop te drukken, maar de Sales Consultant krijgt wel krediet voor het indrukken van de blauwe knop. De verkoop van het Multi-Year Plan wordt vastgelegd tijdens het OnStar Online Enrollment-proces.
Als de klant de proefperiode verlengt tijdens de installatie voor nieuwe eigenaren in de mobiele app of als hij een betaald serviceplan van zijn vorige voertuig overzet naar het nieuwe voertuig, hoeft hij niet op de blauwe knop te drukken om de verkoopadviseur tegoed te laten ontvangen.
VIN's met voltooide online inschrijving, onboarding van mobiele apps, gebruik van mobiele apps of welkomstoproep met blauwe knop worden niet weergegeven in het programma webwebsite:
- WACHT MINIMAAL 5 VOLLEDIGE WERKDAGEN VOORDAT U HET PROBLEEM ESCALEERT. De verwerkingstijd van de gegevens kan tot 3 volledige werkdagen duren voordat deze in uw programma worden weergegeven website. Als het langer dan 5 werkdagen is, neem dan contact met ons op file een SFE-beroep.
- Mocht er een technisch probleem optreden bij het registreren van een klant, neem dan contact op met het OnStar Dealer Center (888 ONSTAR-1) voor technische ondersteuning.
- Alle beroepen moeten filed vóór de 90e dag na de leveringsdatum. Alle beroepen na 90 dagen worden afgewezen als ontijdig. Voor meer informatie over het beroepsproces, zie pagina 25.
**VLOOTLEVERINGEN MOGEN NIET DE ONSTAR ONLINE INSCHRIJVING VOLTOOIEN**
Algemene voorwaarden van OnStar (FAN TCPS) – Alleen SFE-geschikte vlootleveringen
De OnStar Algemene Voorwaarden/Privacyverklaring moet door elke Fleet Account Number (FAN)-klant worden ondertekend om de in aanmerking komende VIN's die aan die FAN zijn gekoppeld in aanmerking te laten komen. De FAN moet actief reageren via e-handtekening op TCPS (accepteren of weigeren) om een VIN in aanmerking te laten komen.
De Sales Consultant met de GMIN op de CDR is de persoon die betaald wordt en verantwoordelijk is voor het verkrijgen van de e-handtekening van het OnStar TCPS-document. Deze e-handtekening moet binnen 30 dagen na een gekwalificeerde levering zoals hieronder beschreven worden verkregen. Houd er rekening mee dat het 72-96 uur duurt nadat de e-handtekening is voltooid om in het SFE-systeem te worden weergegeven.
Leveringen die nodig zijn OnStar Algemene voorwaarden/Privacyverklaring zijn Fleet-leveringstypen zoals uiteengezet in de 2023 SFE-Eligible Delivery Type-tabel op pagina 21 van de SFE Consultant Performance Program-regels. Vragen over FAN TCPS moeten worden gericht aan het OnStar Dealer Center: (888) ONSTAR-1.
Verkoopadviseurs met vragen over de FAN TCPS-rapportage over het programma website moet contact opnemen met het hoofdkwartier van het programma op (877)401-6938.
Vlootbonus Examples:
| Totale eenheden Verkocht (in aanmerking komend voor grid) | Eenheden zonder Ventilator TCPS | Eenheden die in aanmerking komen voor uitbetaling | Opleiding Gekwalificeerd | Klantervaring Gekwalificeerd | *Totaal potentieel Uitbetaling | |
| Verkoopadviseur #1 GMC Channel Grid | 15 | 2 | 13 | Y | Y | € 1950 $ 150 voor 13 VIN's |
| Verkoopadviseur #2 GMC Channel Grid | 11 | 3 | 8 | Y | Y | € 1200 $ 150 voor 8 VIN's |
| Verkoopadviseur #3 GMC Channel Grid | 6 | 1 | 5 | Y | Y | € 250 $ 50 voor 5 VIN's |
| Verkoopadviseur #4 Buick Channel Grid | 10 | 2 | 8 | N | Y | Geen uitbetaling vanwege ontbrekende training |
| Verkoopadviseur #5 GMC-kanaal
Rooster |
2 | 0 | 0 | Y | Y | Geen uitbetaling vanwege het niet halen van de grid |
| Verkoopadviseur #5 Chevrolet – Vaste uitbetaling | 3 | 0 | 3 | Y | Y | € 150 $ 50 voor 3 VIN's |
*Potentiële uitbetaling per voertuig op basis van het kanaalraster/vaste uitbetaling op pagina 18.
Bronnen: Voor meer informatie kunt u de training in de Dealer Technology Library raadplegen, die beschikbaar is via GlobalConnect.
Veelgestelde vragen zijn ook beschikbaar op het SFE Consultant Performance Program website toegankelijk via het App Center op GlobalConnect.
Om een Fleet VIN in aanmerking te laten komen voor SFE en eventuele uitbetaling, moet de TCPS ondertekend zijn. Als de TCPS niet binnen de 30-dagenparameter is ondertekend, wordt de VIN niet betaald.
CONSULTANT PERFORMANCE PROGRAM BONUSUITBETALING
Bonusselectie
Retail- en Chevrolet & GMC Business Elite Sales Consultants die zijn ingeschreven voor het Consultant Performance Program en die voldoen aan de minimale verkoopvereisten voor het kanaal (zie hieronder onder de Channel Grids) en aan alle andere vereisten die in deze regels zijn uiteengezet, ontvangen een bonusuitbetaling per in aanmerking komend VIN-nummer dat is verkocht en geleverd tijdens de maandelijkse uitbetalingsperiode, met terugwerkende kracht tot de eerste verkochte eenheid (zie de maandelijkse kalender met leveringsdatums onder In aanmerking komende leveringen hieronder).
Verkoopadviseurs moeten op het moment van de bonusuitkering in dienst zijn bij de dealer die de bonus heeft toegekend. Anders vervallen alle uitbetalingen.
Chevrolet-dealers moeten een uitbetalingsoptie selecteren tijdens de inschrijvingsperiode van het programma. Chevrolet-dealers kunnen kiezen voor de vaste $ 50/Retail/Fleet per VIN-uitbetaling voor consultants of de Channel Payout Grid (zie onderstaande rasters). De geselecteerde uitbetalingsmethode is van toepassing op alle ingeschreven consultants bij de dealer voor hun Chevrolet-verkopen. Zodra de inschrijving is voltooid, kunnen dealers hun uitbetalingsselectie niet meer wijzigen tijdens het programmajaar.
Voor het programma van 2023 krijgen alle Buick en/of GMC Sales Consultants die zijn ingeschreven voor het Consultant Performance Program van 2023 de mogelijkheid om de maandelijkse Channel-uitbetalingen te verdienen die in de onderstaande tabellen staan voor hun Buick en/of GMC-verkopen. Een vast tarief per VIN is geen optie voor Buick en/of GMC Sales Consultants.
GM behoudt zich het recht voor om tijdelijk de Sales Consultant Performance Program-roosters of de vaste uitbetalingsoptie te wijzigen, te verhogen of anderszins aan te passen op basis van zakelijke behoeften. Dit kan resulteren in beschikbare Consultant Performance-bonussen boven of onder de reguliere maandelijkse roosters of het vaste uitbetalingsbedrag.
Bonusuitbetaling
De Consultant Performance-bonus wordt maandelijks uitbetaald vanaf kwartaal 2, 2023. Bijvoorbeeldample, januari 2023 in aanmerking komende verkopen worden uitbetaald in april 2023, mits aan de programmakwalificaties is voldaan. Raadpleeg de onderstaande kalender voor de tijdlijn voor de verwerking van de uitbetaling.
| GM Sales Rapportage Maand | Opleiding | Klantervaring | earnPOWER-uitbetaling |
| 4 januari – 31 januari 1 februari – 28 februari 1 maart – 31 maart |
Q1 | Klantervaring april File | Vorige week april Vorige week mei Vorige week juni |
| 1 april – 1 mei 2 mei – 31 mei Juni 1 - Juni 30 |
Q2 | Klantervaring juli File | Vorige week juli Vorige week aug Vorige week sept |
| 1 juli – 31 juli 1 augustus – 31 augustus 1 september – 2 oktober |
Q3 | Klantervaring oktober file | Vorige week okt. Vorige week nov. Vorige week dec. |
| 3 oktober – 31 oktober 1 november – 30 november 1 december 2023 – 2 januari 2024 |
Q4 | Klantervaring januari File | Vorige week jan ('24) Vorige week feb ('24) Vorige week mrt ('24) |
De maandelijkse bonusuitbetaling is gebaseerd op het minimale maandelijkse kanaalverkoopbedrag en het betalingsbedrag gerelateerd aan het kanaalverkoopbereik. Uitbetaling is retroactief tot de eerste verkochte eenheid als aan het minimale kanaalverkoopbedrag en andere programmakwalificaties is voldaan.
Exampon: Dealer is ingeschreven in zowel het Chevrolet als het Buick SFE Dealer Performance Programma:
Deelnemer "A" verkoopt 15 in aanmerking komende Chevrolet Retail VIN's en 3 in aanmerking komende Buick Retail VIN's in september 2023 en voldoet aan alle andere programmacriteria. Op basis van de bovenstaande Channel Grids ontvangt Deelnemer "A" in totaal $ 3,300 (15 Chevrolet Retail VIN's @ $ 200 per stuk + 3 Buick Retail VIN's @ $ 100 per stuk = $ 3,300) in december 2023.
Exampon: Door de dealer geselecteerde vaste uitbetaling:
Deelnemer “A” verkoopt in september 15 2023 in aanmerking komende Chevrolet Retail VIN’s en voldoet aan alle andere programmacriteria.
Deelnemer “A” ontvangt in december 750 in totaal $ 15 (50 Chevrolet Retail VIN's van elk $ 2023).
Het is de verantwoordelijkheid van dealers en verkoopadviseurs omview hun rapporten regelmatig op nauwkeurigheid en neem contact op met Program Headquarters in geval van discrepantie. Raadpleeg de sectie Auditing op pagina's 23 en 28 voor meer informatie.
Alle Consultant Performance Program-uitbetalingen worden aan de Sales Consultant uitgegeven en gestort op een GM earnPOWER-account. Sales Consultants hebben drie opties voor het inwisselen van punten: (1) hun inkomsten overboeken naar een Mastercard® Performance Rewards-betaalkaart; (2) hun inkomsten overboeken naar hun betaal-/spaarrekening via een ACH-overschrijving, of (3) winkelen in de online beloningscatalogus met opwindende merchandise, cadeaubonnen, e-geschenken en volledige reisopties.
VIN-GESCHIKTHEID
INFORMATIE OVER DETAILHANDELSLEVERING
In aanmerking komende leveringen
De verkoop van nieuwe voertuigen aan de detailhandel en de leaseleveringen van General Motors-voertuigen van 2021 en later (zie hieronder de geschiktheid voor het leveringstype) tellen mee voor de leveringsdoelstelling als:
- In aanmerking komende leveringen voor ingeschreven Sales Consultants worden bepaald door de kanalen waarin hun dealer is ingeschreven voor het SFE Dealer Performance Program. Alle verkopen voor kanalen waarin de Dealer niet is ingeschreven voor het SFE Dealer Performance Program komen niet in aanmerking voor betaling in het Consultant Performance Program.
- VIN's die buiten de CDR-leveringsdata op het onderstaande raster worden geleverd, komen niet in aanmerking voor uitbetaling van het programma. Maandelijkse leveringen kunnen echter binnen twee dagen na het einde van de verkoopmaand worden gerapporteerd om in aanmerking te komen voor maandelijkse uitbetaling.
- De levering wordt via OWB gemeld met een geldige Sales Consultant ID (GMIN) op het moment van levering.
- De levering wordt gemeld als een eerste levering.
- De levering heeft een geschikt CDR-leveringstype.
* In juni van elk jaar voert GM zijn jaarlijkse voorraadafschrijving uit voor verouderde voorraad. Bijvoorbeeldample, in juni 2023 zal de GM Annual Stock WriteOff voor voertuigen van modeljaar 2021 plaatsvinden. Alle resterende GM-dealervoorraad van 2021 zal worden gerapporteerd als verkocht in de rapportagesystemen van GM. Zodra de GM Write-Off heeft plaatsgevonden, tellen alle verkopen van die eenheden nadat ze als verkocht zijn gerapporteerd NIET mee als in aanmerking komend voor de SFE-voertuigverkoopdoelstelling van 2023.
2023 SFE-verkooprapportageschema
| Maand | 2023 CDR-leveringsdatum | 2023 CDR-rapportageafsluitingsdatum* |
| Januari | 4 – 31 januari 2023 | 2 februari 2023 |
| Februari | 1 – 28 februari 2023 | 2 maart 2023 |
| Maart | 1 – 31 maart 2023 | 3 april 2023** |
| april | 1 april – 1 mei 2023 | 3 mei 2023 |
| Kunnen | 2 – 31 mei 2023 | 2 juni 2023 |
| juni | 1 – 30 juni 2023 | 3 juli 2023** |
| juli | 1 – 31 juli 2023 | 2 augustus 2023 |
| augustus | 1 – 31 augustus 2023 | 2 september 2023 |
| september | 1 september – 2 oktober 2023 | 4 oktober 2023 |
| oktober | 3 – 31 oktober 2023 | 2 november 2023 |
| November | 1 – 30 november 2023 | 2 december 2023 |
| December | 1 december 2023 – 2 januari 2024 | 4 januari 2024 |
*De afsluitdatum voor CDR-rapportage voor de maandelijkse respijtperiode van 2 dagen is 2 werkdagen (exclusief feestdagen) na het einde van de verkoopmaand.
**Toegevoegde dag, omdat de buffer van 2 dagen op een feestdag en/of zondag valt
Informatie over levering aan de detailhandel en vloot die na deze deadlines wordt ontvangen, komt niet in aanmerking voor de SFE Sales Consultant Performance Bonus voor welke maand dan ook. ER ZIJN GEEN UITZONDERINGEN
2023 SFE LEVERINGSTYPES
| Alle leveringstypen met de volgende niet-in aanmerking komende incentivecodes worden als NIET-IN AANMERKING KOMEND voor SFE beschouwd: | |||
| Stimuleringscodes | Beschrijving | ||
| R6D, PBS, PBP | GM-bodassistentie | ||
| VNL | Commercieel terugkoopprogramma | ||
| CAP, FYP, ST0, ST1, ST2, ST3, ST4, ST5, ST6, ST7, ST8, ST9 | Competitief Hulpprogramma (CAP) | ||
| RFF | CAP Niet op voorraad | ||
| Alle leveringstypen met de volgende niet-in aanmerking komende combinaties van incentivecode/merchandisingmodel en modeljaar worden als NIET-IN AANMERKING KOMEND voor SFE beschouwd: | |||
| 2021 MIJN | 2022 MIJN | 2023 MIJN | |
| Stimuleringscodes | Merch-optiecodes | ||
| ANK | CK56043 | CK56043 | CK56043 |
| CK56403 | CK56403 | CK56403 | |
| CC56403 | CC56403 | CC56403 | |
| CC56043 | CC56043 | CC56043 | |
| ANC | CG23405 | CG23405 | CG23405 |
| B3D | CG23705 | CG23705 | CG23705 |
| R6H | CG33405 | CG33405 | CG33405 |
| YF2 | CG33705 | CG33705 | CG33705 |
| YF1 | CG33503 | CG33503 | CG33503 |
| R6J (alleen Chevy) | CG33803 | CG33803 | CG33803 |
| CG33903 | CG33903 | CG33903 | |
| TG23405 | TG23405 | TG23405 | |
| TG23705 | TG23705 | TG23705 | |
| TG33405 | TG33405 | TG33405 | |
| TG33705 | TG33705 | TG33705 | |
| TG33503 | TG33503 | TG33503 | |
| TG33803 | TG33803 | TG33803 | |
| TG33903 | TG33903 | TG33903 | |
| 1NB56 | 1NB56 | 1NB56 | |
| 1NV56 | 1NV56 | 1NV56 | |
| 1NC56 | 1NC56 | 1NC56 | |
| 1NW56 | 1NW56 | 1NW56 | |
| 1NE56 | 1NE56 | 1NE56 | |
| 1NX56 | 1NX56 | 1NX56 | |
| PCK | CC31403 | ||
| CK31403 | |||
| TC31403 | |||
| TK31403 | |||
Detailhandelleveringen gedefinieerd
Wat is de definitie van een in aanmerking komende SFE-levering?
Een in aanmerking komende SFE-levering door een dealer vindt doorgaans plaats wanneer er sprake is van een bona fide overdracht van eigendom of lease van een specifiek voertuig (geïdentificeerd door een VIN) aan een specifieke klant (geïdentificeerd door naam en adres). Elke nieuwe voertuiglevering moet worden ondersteund door een voltooid leveringsrecord. Boekhoudkundige gegevens van de dealer moeten worden bewaard in individuele dealjackets (zie hieronder) die de verkoop of lease van in aanmerking komende voertuigen bewijzen die worden geclaimd onder alle programma's die levering vereisen.
Elke in aanmerking komende SFE-levering van een in aanmerking komend voertuig moet aangeven dat de dealer de volledige contante betaling of een financieringsovereenkomst van derden heeft ontvangen, ondertekend door de dealer en de koper, of dat de dealer een geldige vordering heeft ingesteld voor een dergelijk voertuig. Een bona fide retail/fleet-voertuigleveringsregistratie moet ook de klantorder, GM-factuur, dealerfactuur aan de klant, incentive-erkenning en/of toewijzingsformulier bevatten waar van toepassing, contante ontvangst, financieringsovereenkomst, bewijs van verzekering waar wettelijk vereist, registratiegegevens, kilometerstandverklaring, eventuele reparatieorders voor toegevoegde of verwijderde apparatuur en eigendomsoverdracht. Bijvoorbeeldamp“spot leveringen” komen niet in aanmerking voor SFE leveringen totdat de financiering door derden voor de klant is goedgekeurd en het eigendomsrecht aan de klant is overgedragen.
CDR-annuleringen/wijzigingen
Annuleringen van CDR's/wijzigingen in CDR-records kunnen van invloed zijn op de berekening van de uitbetaling en mogelijke terugboekingen op niveau, wat kan leiden tot afschrijvingen op de toekomstige inkomsten van een verkoopadviseur.
Retourneren naar voorraad
| Terug naar voorraad (RTS) type | Beschrijving |
| RTS vóór uitbetaling | ● Wordt verwijderd uit het aantal in aanmerking komende leveringen van de oorspronkelijke verkoopadviseur ● Wordt toegepast op het in aanmerking komende leveringsaantal voor de verkoopadviseur die het voertuig opnieuw heeft afgeleverd. Gecrediteerd voor toekomstige betaling (mits ze voldoen aan individuele kwalificaties en het VIN niet wordt teruggestuurd naar de voorraad). |
| RTS na uitbetaling | ● Wordt verwijderd uit het oorspronkelijke aantal in aanmerking komende leveringen van de verkoopadviseur en afgeschreven van toekomstige inkomsten. ● Wordt toegevoegd aan het aantal in aanmerking komende leveringen voor de verkoopadviseur die het voertuig opnieuw heeft afgeleverd en die tijdens het uitbetalingsproces van die maand is uitbetaald. |
| RTS om een GMIN, klantnaam of VIN te corrigeren fout | ● Wordt niet verwijderd uit het aantal in aanmerking komende leveringen van de oorspronkelijke verkoopadviseur mits De RTS is uiterlijk voltooid in de maand volgend op de oorspronkelijke opleverdatum. Verkoopadviseur moet een beroep indienen om krediet te krijgen voor het VIN. |
A. Audit van de terugkeer naar de voorraad
VIN's die binnen dezelfde maand worden geleverd, terug in de voorraad worden gebracht en opnieuw worden geleverd, blijven in aanmerking komen voor de verkoopdoelstellingen van SFE-voertuigen. Na het sluiten van een maand hebben dealers 30 dagen om leveringswijzigingen door te voeren in VIN's die in de vorige maand zijn geleverd en gerapporteerd. Dit kan correcties omvatten van de oorspronkelijke leveringsdatum, met de volgende implicaties:
- Als de gecorrigeerde leveringsdatum binnen de oorspronkelijke leveringsmaand valt, blijft de unit in aanmerking komen voor de oorspronkelijke leveringsmaand.
- Als de gecorrigeerde leveringsdatum binnen de nieuwe maand valt, wordt de eenheid verplaatst van de oorspronkelijke leveringsmaand naar de nieuwe leveringsmaand.
- Als het apparaat binnen de periode van 30 dagen na afloop van een maand weer op voorraad wordt gebracht, wordt het automatisch uit de oorspronkelijke leveringsmaand verwijderd (en komt het in aanmerking voor herlevering in een toekomstige maand).
Eventuele wijzigingen in de levering die optreden nadat de correctieperiode van 30 dagen is verstreken, zijn onderhevig aan een audit. - Debetbedragen vanwege retourzendingen naar de voorraad omvatten de totale uitbetaling voor het VIN-nummer en het verschil in inkomsten per VIN voor andere VIN's als het verwijderen van het VIN-nummer 'Retourzendingen naar de voorraad' de uitbetalingsklasse wijzigt.
Exampon: Verkoopadviseur “A” verkoopt 8 Chevrolet-voertuigen in september en ontvangt een bonusuitbetaling van $ 200/VIN. In november wordt één voertuig teruggebracht naar de voorraad en opnieuw geleverd door een andere verkoopadviseur. Omdat de verkooplaag is gewijzigd van 8+ ($ 200/VIN) naar 3-7 ($ 100/VIN), verandert de algehele uitbetalingsberekening. Verkoopadviseur “A” wordt de bonusuitbetaling van $ 200 voor die VIN PLUS $ 700 voor de andere VIN's afgeschreven voor een totaal van $ 900 dat wordt afgeschreven van toekomstige inkomsten. - Retourzendingen naar Stock die worden overgedragen aan en opnieuw worden afgeleverd door een andere dealer of die meerdere jaren van de GM Sales Calendar beslaan, vallen onder dezelfde bonusuitbetalingsregels als hierboven beschreven.
ALGEMENE SFE CONSULTANT PRESTATIEPROGRAMMAREGELS
RAPPORTAGE
Krijg toegang tot uw gepersonaliseerde winstoverzicht via het SFE Consultant Performance Program website toegankelijk via het App Center op GlobalConnect. Rapporten zijn pas beschikbaar als uw Dealer Operator u heeft ingeschreven voor het programma.
Verkoopadviseur Programma Webplaats — Verkoopadviseurs, verkoopmanagers en dealeroperators kunnen view het Sales Consultant-dashboard, met onder andere verkoopvolumeniveau, VIN-details, OnStar Online Enrollment, Mobile App Onboarding, Blue Button Welcome Call, FAN TCPS, Customer Experience en Training-informatie. Geschatte inkomsten worden niet weergegeven in de kolom "Pending Earnings" totdat aan de programmakwalificaties is voldaan. Zodra de betalingen zijn verwerkt, geven rapporten de Processed Date weer en wordt het verdiende bedrag verplaatst naar de kolom "Paid Earnings".
Maandelijks financieel overzicht — De dealer heeft toegang tot een maandelijks financieel overzicht met daarin, per kanaal, verkochte eenheden, tegoeden vanwege uitschrijvingen, RTS, enz., en uitbetalingsbedragen voor de maand en het jaar tot nu toe.
Beroepsprocedure
Verkoopadviseurs kunnen tegen hun individuele programmaresultaten in beroep gaan bij GM en het hoofdkwartier van het programma via het online bezwaarproces voor het Consultant Performance Program:
- De programmaregels voor 2023 worden strikt nageleefd
- Het beroepsprocedure voor het SFE Consultant Performance Program is toegankelijk voor GM Field Personnel, Dealers en Sales Consultants in het programma website. Beroepen kunnen worden ingediend op VIN-niveau, of algemene beroepen (klantbeleving, training, VIN's die niet op het dashboard verschijnen, enz.) kunnen worden ingediend via de menubalk van de startpagina van het programma.
- Beroepen worden opnieuw ingesteldviewbinnen 15 dagen na ontvangst goedgekeurd of afgewezen, op voorwaarde dat alle vereiste documentatie is bijgevoegd
o Opmerking: Beroepen tegen OnStar/mobiele app-onboarding zijn opnieuwviewbinnen 30 dagen na ontvangst goedgekeurd of afgewezen, op voorwaarde dat alle vereiste documentatie is bijgevoegd - De verkoopadviseur moet één GMIN instellen voor zijn/haar SSN in GlobalConnect, die wordt gebruikt voor verkooprapportage en het Center of Learning
- GM-veldpersoneel, dealers of verkoopadviseurs die bezwaren indienen, moeten het juiste onderwerp selecteren door het vakje aan te vinken op het scherm voor het indienen van bezwaren op VIN-niveau (OnStar Online Enrollment, Mobile App Onboarding, Mobile App Usage, OnStar Blue Button Welcome Call, FAN TCPS) of voor bezwaren die niet op VIN-niveau zijn, via de menubalk op de startpagina van het programma (Training, Klantervaring, VIN verschijnt niet op het dashboard)
- OnStar – vragen over OnStar Online Enrollment, Notification Enrollments/One Click Enroll, Blue Button Welcome Call of FAN TCPS dienen te worden gericht aan de lokale OnStar Account Manager of het OnStar Dealer Center (888) ONSTAR-1. Verkoopadviseurs met vragen over rapportage over het SFE Sales Consultant Bonus-programma website moet contact opnemen met het hoofdkwartier van het programma op 1-877-401-6938.
- VIN's met voltooide gegevens worden niet weergegeven in het programma webwebsite:
- WACHT MINIMAAL 5 VOLLEDIGE WERKDAGEN VOORDAT U HET PROBLEEM ESCALEERT. De verwerkingstijd van de gegevens kan tot 3 volledige werkdagen duren voordat deze in uw programma worden weergegeven website. Als het langer dan 5 werkdagen is, neem dan contact met ons op file een beroep.
ER WORDEN GEEN UITZONDERINGEN GEMAAKT VOOR:
✓ Dealer die er niet in slaagt om verkoopadviseurs in het programma te registreren
✓ Verkoop geleverd buiten de vastgestelde maandelijkse data van de GM Sales Calendar
✓ Fouten melden zoals:
▪ Onjuiste GMIN, leveringen gecrediteerd aan de verkeerde verkoopadviseur en andere rapportagefouten gemaakt door de dealer
▪ VIN's gerapporteerd onder het SSN in plaats van de GMIN
▪ Verkoopadviseurs die meer dan 1 GMIN blijven gebruiken
▪ Verkoopadviseurs die van dealer veranderen en een nieuwe GMIN opzetten
✓ Late afronding van trainingen
✓ Niet voldoen aan de OnStar-vereisten
✓ Niet voldoen aan de kwartaalvereiste voor klantbeleving
✓ Niet voldoen aan de FAN TCPS-vereiste
• Correcties/samenvoegingen van GMIN's moeten binnen een maand na de oorspronkelijke leveringsdatum van het VIN plaatsvinden om in aanmerking te komen
• Als een uitzondering nog steeds in overweging moet worden genomen, kan een verkoopadviseur in beroep gaan tegen de resultaten
o OPMERKING: OnStar doet beroep filed 91+ dagen na de leverdatum worden niet in behandeling genomen.
Voor het Sales Consultant Bonus Program van 2023 moeten Sales Consultants documentatie voor beroepen via het programma indienen website uiterlijk 90 dagen na de laatste dag van het verkoopkwartaal. Dit heeft betrekking op beroepen met betrekking tot definitieve kwartaalscores voor klantervaring, trainingsscores, verkopen die niet op het dashboard van een verkoopadviseur verschijnen of andere problemen zoals inschrijving.
| Deadlines voor kwartaalberoepen* | |
| Leveringen Q1 2023 | 6/29/2023 |
| Leveringen Q2 2023 | 9/28/2023 |
| Leveringen Q3 2023 | 12/31/2023 |
| Leveringen Q4 2023 | 4/1/2024 |
*Geldt niet voor OnStar, dat moet worden filed binnen 90 dagen vanaf de leveringsdatum.
Beëindiging/overplaatsing van werknemers
- Verkoopadviseurs moeten op het moment van de bonusverdeling in dienst zijn bij de inschrijvende dealer, anders verliezen zij alle uitbetalingen
- Verkoopadviseurs verbeuren alle bonusuitbetalingen als ze worden ontslagen bij een dealerbedrijf of vrijwillig vertrekken voordat de bonus is uitbetaald.
- Bonusuitbetalingen zijn niet overdraagbaar als een Sales Consultant van de ene dealer naar een andere dealer gaat die eigendom is van een andere dealer. Een Sales Consultant die van dealer verandert, verliest de bonusuitbetaling bij de dealer die hij/zij heeft verlaten en begint opnieuw bij de dealer waar hij/zij naartoe is verhuisd, op voorwaarde dat de nieuwe dealer hem/haar inschrijft voor het Consultant Performance Program.
o Uitzondering: Verkoopadviseurs die binnen een dealergroep (beide winkels van dezelfde dealer) verhuizen, krijgen betaald voor in aanmerking komende units die in de oorspronkelijke winkel zijn verkocht, mits aan alle kwalificaties is voldaan en ze bij die winkel ingeschreven blijven totdat de betaling is verwerkt. Ze moeten ook ingeschreven worden bij de nieuwe winkel en ingeschreven blijven bij de vorige winkel totdat die betalingen zijn verwerkt; op dat moment kunnen ze worden uitgeschreven bij de vorige winkel.
Bonusuitbetalingsvereisten
Bonusuitbetalingen zijn niet overdraagbaar; de persoon die de bonusuitbetaling verdient, moet de uitbetaling accepteren of de uitbetaling verbeuren. Verkoopadviseurs moeten op het moment van de bonusdistributie in dienst zijn bij de inschrijvende dealer, anders verbeuren ze alle bonusuitbetalingen. Uitzonderingen zijn onder meer:
- Pensioen – Zodra de pensioenstatus van een Sales Consultant is goedgekeurd, wordt de betaling gedaan volgens de richtlijnen van het programma binnen 90 dagen na ontvangst van een betalingsverzoek van de dealer, op voorwaarde dat de Sales Consultant aan alle criteria heeft voldaan of deze heeft overtroffen om de uitbetaling te verdienen. Na pensionering komen Sales Consultants niet langer in aanmerking om deel te nemen aan een Consultant Performance Program.
- Actie: Dealer moet de gepensioneerde als actieve deelnemer aan het programma houden totdat alle uitbetalingen zijn voltooid. Dit garandeert dat de deelnemer alle laatste uitbetalingen ontvangt.
- Overlijden – Zodra een betalingsverzoek is goedgekeurd na het overlijden van een Sales Consultant, wordt de betaling binnen 90 dagen na goedkeuring aan de nalatenschap gedaan (per post naar het adres dat is vereist door de executeur van de nalatenschap). Een kopie van de overlijdensakte en een bewijs van benoeming voor de executeur van de nalatenschap zijn vereist.
- Alle verzoeken om uitzonderingen op basis van deze gebeurtenissen moeten worden ingediend door contact op te nemen met de helpdesk van het programma op 877-401-6938
- In alle gevallen moeten eisers aan de programmacriteria voldoen om in aanmerking te komen voor en om uitbetalingen te ontvangen.
Kopen/Verkopen, Beëindiging of Wijziging in Kanaaluitlijning
In het geval van een koop/verkoop hoeven noch de Dealer noch de Sales Consultant actie te ondernemen, aangezien de inschrijving wordt overgedragen naar de nieuwe dealer. Het dashboard wordt automatisch bijgewerkt naar de nieuwe BAC kort nadat de koop/verkoop heeft plaatsgevonden. De nieuwe Dealer moet in het programma blijven waarin de verkopende Dealer was ingeschreven (dit geldt voor elk kanaal waarin de verkopende Dealer was ingeschreven).
- De nieuwe dealer moet het kanaal of het vaste betalingsrooster behouden dat door de verkopende dealer is geselecteerd
- In aanmerking komende VIN's worden overgedragen naar de nieuwe dealer
- De training volgt de verkoopadviseur, ongeacht of hij/zij bij een dealer is ingeschreven
- De scores voor de klantervaring van de oude BAC volgen de verkoopadviseur naar de nieuwe BAC totdat er een score voor de klantervaring is vastgesteld in de nieuwe BAC
Kanalen opnieuw uitlijnen/toevoegen/verwijderen — Chevrolet, Buick en GMC
- Verkoopadviseurs bij dealers die een herindeling van in aanmerking komende kanalen ervaren of in aanmerking komende kanalen toevoegen, kunnen deelnemen zolang de dealer dat kanaal registreert en de verkoopadviseur registreert
- Als een dealer een kanaal tijdens de programmaperiode beëindigt, komen zijn verkoopadviseurs niet langer in aanmerking voor de bonusuitbetaling van het programma voor dat kanaal.
Beëindigde dealerschappen
- Beëindigde dealerschappen verliezen de $ 30 Dealerbijdrage die eerder in rekening is gebracht op de Dealer Open Account voor bonusuitbetalingen van het Consultant Performance Program
- Verkoopadviseurs die waren ingeschreven voor het SFE Consultant Performance Program bij een beëindigde dealer (met uitzondering van koop/verkoop) hebben twee kalendermaanden de tijd om werk te vinden bij een andere GM-dealer om onbetaalde inkomsten te ontvangen die zijn opgebouwd tijdens het dienstverband bij de beëindigde dealer.
- Deze regel is alleen van toepassing als beide dealers zijn ingeschreven voor het SFE Dealer Performance Program en de Sales Consultant was ingeschreven voor het SFE Consultant Performance Program bij zijn vorige winkel en is ingeschreven bij de nieuwe winkel.
Dealerkredieten
Gedurende de eerste maand na het eerste, tweede, derde en vierde kwartaal van 2023 ontvangen Dealer Operators een terugbetaling op de Dealer's Open Account van alle Consultant Performance Program Dealer-bijdragen voor Sales Consultants die zich tijdens dat kwartaal hebben uitgeschreven of voor Sales Consultants die niet aan de maandelijkse kwalificaties voldoen. Voor niet-ingeschreven of niet-gekwalificeerde Sales Consultants tijdens het vierde kwartaal van 2023 worden credits uitgegeven tijdens het eerste kwartaal van 2023.
Controle
- General Motors behoudt zich het recht voor om alle Dealer-records te controleren die een voertuiglevering ondersteunen en om deelnemers te diskwalificeren in het geval van onregelmatigheden. Er moeten voldoende dealer-records worden bijgehouden om de verkoop of lease van alle voertuigleveringen te bewijzen. GM behoudt zich het recht voor om de Open Account van de Dealer te debiteren voor bonusuitbetalingen die ten onrechte aan de Dealer of diens personeel zijn gecrediteerd.
- GM zal alle leveringen van in aanmerking komende eenheden controleren zoals gerapporteerd door de dealer via CDR
- “Stacking” of “Pooling”, de toewijzing van verkoopkrediet aan iemand anders dan de persoon die het voertuig heeft verkocht, is een schending van de SFE-programmaregels en een schending van de Dealerovereenkomst en kan de bonusbetaling in gevaar brengen.
Interferentie met klantervaring
Zoals vermeld in de GM Service Policies and Procedures Manual: Retaileigenaren worden ondervraagd op basis van nieuwe voertuigleveringsrapporten of garantieclaims. Klanten moeten de enquêtes invullen, onafhankelijk van de deelname van dealers/dealerschapspersoneel.
Het is dealers niet toegestaan:
- Vooringenomenheid of poging om de reacties van klanten op de Customer Experience-enquêtes te beïnvloeden
- Klanten helpen bij het invullen of versturen van enquêtes
- Klanten ontmoedigen om deel te nemen aan de enquêtes
- Bied gratis geschenken of diensten aan klanten aan als directe prikkels voor het invullen van enquêtes.
General Motors zal opnieuwview alle mogelijke Customer Experience-interferentiegevallen. Op basis van deze reviewGeneral Motors beslist naar eigen goeddunken of er sprake is van verstoring van de klantervaring en behoudt zich het recht voor om een overtredende dealer of verkoopadviseur te diskwalificeren voor bonusbetalingen.
Interpretatie van regels
In alle zaken met betrekking tot de interpretatie en toepassing van een regel of een deel van de SFE Program Guidelines, is de beslissing van General Motors definitief. General Motors behoudt zich ook het recht voor om het SFE Program te annuleren, wijzigen of intrekken na 30 dagen voorafgaande schriftelijke kennisgeving vanwege redelijke zakelijke overwegingen of vanwege omstandigheden buiten haar controle.
Adresupdates
Het is de enige verantwoordelijkheid van de Sales Consultant om hun postadres bij te werken bij Program Headquarters. Program Headquarters is niet verantwoordelijk voor GM earnPOWER-kaarten die naar een onjuist adres worden verzonden.
Belastingbepalingen
De aansprakelijkheid voor federale, staats- of andere belastingen die worden geheven over een bonusuitbetaling is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de winnaar van de beloning, niet van General Motors. Het hoofdkwartier van het programma zal alle uitbetalingen melden aan de juiste belastingautoriteiten, indien van toepassing. Indien van toepassing, wordt er aan het einde van het kalenderjaar een formulier 1099 van General Motors naar het Social Security-nummer van de winnaar van de beloning gestuurd, waarin alle bonusuitbetalingen en geschenken worden vermeld die in dat belastingjaar zijn verdiend.
BELANGRIJK: Het is de verantwoordelijkheid van de werknemer om de dealermedewerkersprofielen te verifiëren.file (wettelijke naam, adres en BSN) is correct. Als u een melding of brief van General Motors ontvangt met de titel "Belangrijke belastingkennisgeving - Actie vereist", betekent dit dat de IRS ons heeft laten weten dat de informatie in uw profile is onjuist. Volg de instructies die u zijn verstrekt en verifieer uw profile wordt bijgewerkt via GlobalConnect. Deze stappen moeten worden voltooid om bonusuitbetaling te verdienen; deelnemers brengen hun bonus of uitbetaling in gevaar als deze stappen niet worden voltooid en bevestigd binnen het tijdsbestek dat in de melding is aangegeven.
Verantwoordelijkheid
Het moet duidelijk zijn dat General Motors, Maritz LLC en andere bedrijven die mogelijk betrokken zijn bij het Standards For Excellence Program en hun respectievelijke moeder-, dochter- en gelieerde ondernemingen geen controle hebben over de mensen, apparatuur of activiteiten van een transportbedrijf, luchtvaartmaatschappij, rederij, hotel, restaurant of andere persoon of entiteit die diensten, producten of accommodaties levert als onderdeel van een reisprogramma, omdat deze leveranciers contractanten zijn die onafhankelijk handelen. Daarom stemt de Dealer Operator ermee in door deel te nemen aan het SFE Program dat de dealer, haar werknemers en vertegenwoordigers Maritz LLC, noch General Motors LLC, noch hun respectievelijke moeder-, dochter- of gelieerde ondernemingen, noch andere bedrijven die mogelijk betrokken zijn bij het Standards For Excellence Program verantwoordelijk kunnen houden voor enig letsel, schade, verlies, kosten, vertraging of ongemak dat kan worden veroorzaakt door een van deze onafhankelijke contractanten of hun agenten, vertegenwoordigers of werknemers.
BIJLAGE A
Andere niet-in aanmerking komende modellen
Chevrolet Low Cab Forward-modellen:
| Modeljaren 2021/2022/2023 | |||||||||
| 3500 | 4500 | 3500HD | 4500HD | 4500XD | 5500HD | 5500XD | 6500XD | 7500XD | |
| Reguliere cabine | CP11003 | CP31003 | CT31003 | CT41003 | CT51003 | CT61003 | CT73203 | CT83203 | |
| CP12003 | CP32003 | CT32003 | CT42003 | CT52003 | CT62003 | CT73903 | CT83903 | ||
| CP13003 | CP33003 | CT33003 | CT43003 | CT53003 | CT63003 | CT74503 | CT84503 | ||
| CP14003 | CP34003 | CT34003 | CT44003 | CT54003 | CT64003 | CT75003 | CT85003 | ||
| CT55003 | CT65003 | CT76003 | CT86003 | ||||||
| CT66003 | CT76503 | CT86503 | |||||||
| CT77603 | CT87603 | ||||||||
| CT78803 | CT88803 | ||||||||
| Bemanning Taxi | CP13043 | CP33043 | CT33043 | CT43043 | CT53043 | CT63043 | |||
| CP14043 | CP34043 | CT34043 | CT44043 | CT54043 | CT64043 | ||||
Chevrolet Medium Duty Silverado-modellen:
| Modeljaren 2021/2022/2023 | ||
| Middelzware belasting | ||
| Reguliere cabine | CC56403 | CK56403 |
| Bemanningscabine | CC56043 | CK56043 |
Handleiding voor het Consultant-programma 2023
Laatst bijgewerkt: 10/31/22
Documenten / Bronnen
 |
SFE Consultant Prestatieprogramma [pdf] Gebruikershandleiding Consultant Prestatieprogramma, Prestatieprogramma, Programma |