Een geweigerde betaling herstellen
Als een automatische factuurbetaling wordt geweigerd, ontvangt u een e-mail en meldingen in de Google Fi-app en webplaats. Om een onderbreking van uw Google Fi-service te voorkomen, moet u binnen drie dagen na de mislukte betaling een betaling uitvoeren. U moet ook bevestigen dat uw huidige betalingsgegevens up-to-date en nauwkeurig zijn.
Volg deze stappen:
Wanneer een betaling is geweigerd, ziet u overal in de Google Fi-app een melding en webplaats dat u moet betalen.
Volg de link om een betaling uit te voeren om uw account weer een goede reputatie te geven. U wordt gevraagd een nieuwe kaart toe te voegen om de betaling uit te voeren.
- Als je deze kaart aan wilt houden file voor toekomstige betalingen selecteert u dit als uw primaire betalingsmethode.
- Als u een eenmalige betaling met deze kaart wilt doen, deselecteert u deze als uw primaire betaalmethode.
2. Zorg ervoor dat uw betalingsgegevens correct zijn
Nadat u een betaling heeft uitgevoerd, controleert u of de gegevens van uw primaire creditcard of betaalpas up-to-date zijn. Een geweigerde betaling kan te wijten zijn aan onjuiste of verouderde creditcard- of betaalpasgegevens. bijvoorbeeldample, uw kaart is mogelijk verlopen en u moet deze bijwerken met een nieuwe vervaldatum.
Lees hoe u uw kaartgegevens bijwerkt of een nieuwe creditcard of betaalpas toevoegt.
Opmerking: als u eerst uw betalingsgegevens bijwerkt, proberen we uw bijgewerkte creditcard of betaalpas in rekening te brengen. Als het doorgaat, verdwijnt de melding "Betaling niet ontvangen" uit de Google Fi-app en webplaats.
Wat gebeurt er als uw geweigerde betaling niet is opgelost?
Als een automatische betaling wordt geweigerd, ontvangt u e-mails en meldingen die u laten weten wanneer u een betaling moet doen om uw service actief te houden.
Service in de wacht na 3 dagen
Als u het verschuldigde bedrag niet binnen de opgegeven tijd kunt betalen, wordt uw account in de wacht gezet. Dit betekent dat u niet kunt bellen of gebeld kunt worden, sms'jes kunt verzenden of ontvangen of data kunt gebruiken. Als je het Unlimited-abonnement hebt, wordt je Google One-abonnement ook opgeschort.
Beëindiging na 60 dagen
Als u het verschuldigde bedrag niet kunt betalen binnen 60 dagen nadat uw service in de wacht is gezet, wordt uw account beëindigd en uw nummer gedeactiveerd. U moet contact opnemen met een Google Fi-expert om uw service weer in te schakelen.
